電商托管服務(wù)「網(wǎng)店托管公司怎么樣,可靠嗎」

　　電商客服雖然不需要什么特別專業(yè)的技術(shù)，工作起來(lái)相當(dāng)難度也也小很多，但對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，客服是非常重要的，它是店鋪和客戶之間的溝通橋梁，店鋪業(yè)績(jī)的好壞，絕大部分原因都跟客服有關(guān)，但就是如此重要的崗位，不少網(wǎng)店都會(huì)選擇托管，為什么呢?

　　細(xì)想，這肯定跟電商客服托管的作用有密不可分的關(guān)系，也就是托管電商客服可以為網(wǎng)店解決的難題。接下來(lái)大家就跟萌萌客客服托管服務(wù)商的小編一起來(lái)看看電商客服托管的作用都有哪些吧。

　　1、降低網(wǎng)店的用人成本、減少資金壓力，降低網(wǎng)店的風(fēng)險(xiǎn)。假如我們自聘客服人員的話，客服的底薪 提成 保險(xiǎn)，夜班的住宿問(wèn)題，辦公場(chǎng)地與硬件成本高 ，以及日常開(kāi)銷，這都是一筆不少的開(kāi)支，選擇托管后這些費(fèi)用就都會(huì)由托管公司服務(wù)，網(wǎng)店只需要支付客服人員的工資。

　　2、店主可以省去招聘、培訓(xùn)、管理客服的環(huán)節(jié)，直接享受專業(yè)的服務(wù)。對(duì)于店主來(lái)說(shuō)招聘、培訓(xùn)、管理客服是非常繁瑣、沒(méi)有止境的，要想培訓(xùn)出專業(yè)的客服人員最少也要一個(gè)多月。但托管后，托管公司的客服都是已經(jīng)培訓(xùn)好的專業(yè)人士，只需要經(jīng)過(guò)網(wǎng)店知識(shí)的培訓(xùn)就能上崗，大概一周左右就可以，高效快捷。

　　3、在線時(shí)間可以延長(zhǎng)至16個(gè)小時(shí)。自聘的客服都是8小時(shí)工作制的，但每天客戶大概會(huì)咨詢的時(shí)間8:00-24:00，有16個(gè)小時(shí)，招不到夜班店主就要自己看管店鋪，但店主也是需要休息的，白天要忙其他事情，晚上在看店，根本忙不過(guò)來(lái)。所以托管是最好的選擇。

　　4、提高客服的工作積極性。店主自己招聘的客服比較單一，客服沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作中枯燥，沒(méi)有熱情，外包公司的眾多客服在一起工作，有話題性，可以探討溝通，工作熱情高，有職業(yè)規(guī)劃，有晉升空間，客服工作狀態(tài)更好。

　　現(xiàn)在您對(duì)電商客服托管還有什么疑問(wèn)嗎?雖然上面萌萌客托管客服服務(wù)商的小編只總結(jié)四點(diǎn)電商客服托管的作用，但其實(shí)托管客服的作用并不止有四點(diǎn)，還有托管比自己招聘客服要更靈活，可以根據(jù)店鋪不同時(shí)期的需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整等等。