電子商務(wù)中級職業(yè)資格技能證書「等級評定」

滿足以下條件之一者即可報名：

（1）在本職業(yè)連續(xù)工作 13 年以上。

（2）取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。

（3）取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上。

（5）具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（6）具有非本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。

說明：

1、考生職務(wù)或從事崗位需滿足報考條件中電子商務(wù)師“本職業(yè)”要求，例如“電子商務(wù)員”、“電子商務(wù)崗”、“電子商務(wù)專業(yè)教師”等，與電子商務(wù)師“本職業(yè)”不相關(guān)的兼職崗位不能報考。

2、工作經(jīng)歷起始時間需與工作單位成立及注銷時間無沖突，填報資料時如有多段經(jīng)歷需分段填寫，如有特殊情況需另行說明。

3、“本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)”僅限于電子商務(wù)師職業(yè)技能培訓(xùn)經(jīng)歷。

電子商務(wù)師（二級）職業(yè)技能等級認(rèn)定考試分為理論知識考試、操作技能考核和綜合評審。

理論知識考試：采用機考方式進行，考試時間 90 分鐘。

操作技能考核：采用上機操作或筆試等方式進行，考試時間 180 分鐘。

綜合評審：分為論文撰寫與答辯兩個環(huán)節(jié)，成績各占 50%?？荚嚂r間不少于30 分鐘。

理論知識考試、操作技能考核、綜合評審均實行百分制，成績皆達(dá) 60 分（含）以上者為合格。

（一）考核方式

論文撰寫、答辯。

（二）論文撰寫要求

1.選題

論文選題應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)師職業(yè)技能等級第三方評價規(guī)范中二級的要求，參考培訓(xùn)教程，同時結(jié)合考生所在單位或有關(guān)行業(yè)實際工作的情況進行擬定。

2.論文格式要求

（1）論文由標(biāo)題、署名、摘要、正文、注釋及參考文獻(xiàn)組成。

（2）標(biāo)題即論文的名稱，應(yīng)當(dāng)能夠反映論文的內(nèi)容，或是反映論題的范圍，盡量做到簡短、直接、貼切、精煉、醒目和新穎。

（3）摘要應(yīng)簡明扼要地概括論文的主要內(nèi)容，一般不超過 300 字。

（4）注釋是對論文中需要解釋的詞句加以說明，或是對論文中引用的詞句、觀點注明來源出處。注釋一律采用尾注的方式(即在論文的末尾加注釋)。

（5）論文的末尾須列出主要參考文獻(xiàn)的目錄。

（6）注釋和參考文獻(xiàn)的標(biāo)注格式為：

圖書：按作者、書名、出版社、出版年、版次、頁碼的順序標(biāo)注。

期刊：按作者、篇名、期刊名稱、年份(期號)、頁碼的順序標(biāo)注。

報紙：按作者、篇名、報紙名稱、年份日期、版次的順序標(biāo)注。

網(wǎng)頁：按作者、篇名、網(wǎng)頁、年份日期的順序標(biāo)注。

3.其他要求

（1）必須由考生獨立完成，不得侵權(quán)、抄襲，或請他人代寫。

（2）如無特殊說明，論文字?jǐn)?shù)原則上不少于 3000 字。

（3）論文所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準(zhǔn)備，論文中引用部分須注明出處。

（4）考生應(yīng)圍繞論文主題收集相關(guān)資料，進行調(diào)查研究，從事科學(xué)實踐，得出相關(guān)結(jié)論，并將研究過程和結(jié)論以文字、圖表等方式組織到論文之中，形成完整的論文內(nèi)容。

（5）論文內(nèi)容應(yīng)做到主題明確，邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，敘述流暢，理論聯(lián)系實際。

4.論文提交要求

考生需提交紙質(zhì)文檔，一律采用 A4 紙打印，一式 5 份，全部裝入文件袋并貼封，文件袋封面格式、論文首頁格式、論文撰寫格式見附表 1、2、3。

原則上論文提交時間為理論知識、技能考核成績公布后 1 個月內(nèi)提交，具體時間以電子商務(wù)師職業(yè)技能等級認(rèn)定管理平臺（http://dskw.itmc.cn）公布時間為準(zhǔn)。

（三）論文答辯

論文內(nèi)容部分的成績實行百分制，由評審委員會中每位成員評定的成績進行算術(shù)平均后得出。

考生該部分成績必須符合以下兩個條件，方可參加答辯：占評審委員會總數(shù)2/3 以上的委員評分合格(≥60 分);平均分合格(≥60 分)?？忌撐脑u審符合答辯條件后，綜合評審小組將在論文答辯前電話通知到論文不合格的考生不參加答辯，答辯采用閉卷上機考試的方式，考生不得攜帶論文等與答辯有關(guān)的資料。

1. 電子商務(wù)運營策略制定

（1）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研：能制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計劃，并組織實施；能通過調(diào)研數(shù)據(jù)對行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行分析；能根據(jù)分析結(jié)果撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告。

（2）消費者行為分析：能根據(jù)消費者需求的特點，確定消費者需求的類型；能根據(jù)消費者需求的類型，確定消費者的購買偏好；能對消費者購買的影響因素進行分析，并鎖定需求。

（3）商品品類規(guī)劃與管理：能根據(jù)電子商務(wù)項目的特點，進行商品品類的角色分工；能使用選品分析工具，篩選并確定目標(biāo)商品；能根據(jù)商品定價模型，對商品進行定價。

（4）客戶服務(wù)策略制定：能根據(jù)消費者行為分析結(jié)果確定客戶服務(wù)需求；能根據(jù)客戶服務(wù)需求制定客戶服務(wù)策略。

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷定位與目標(biāo)確定：能根據(jù)市場情況、企業(yè)品牌價值、商品特征，進行網(wǎng)絡(luò)營銷定位；能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、市場需求、目標(biāo)用戶確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定與實施：能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷定位及目標(biāo)，確定推廣內(nèi)容、推廣渠道及推廣方式；能根據(jù)推廣內(nèi)容、推廣渠道及推廣方式，制定并實施推廣策略。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析與策略優(yōu)化：能通過數(shù)據(jù)分析對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行分析與評估；能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析進行網(wǎng)絡(luò)營銷策略優(yōu)化。

3. 電子商務(wù)運營架構(gòu)管理

（1）采購管理：能根據(jù)運營策略制定采購計劃；能根據(jù)采購計劃制作采購標(biāo)書并進行招投標(biāo)；能根據(jù)運營策略選擇合適的供應(yīng)商并合理控制采購費用。

（2）倉儲管理：能根據(jù)運營策略，選擇適合的倉儲地點；能根據(jù)采購計劃，租賃或建立適合的倉庫；能使用倉儲管理系統(tǒng)，對倉庫信息進行分析和管理。

（3）配送管理：能根據(jù)運營策略和目的地，選擇不同的物流方式；能根據(jù)經(jīng)營需求和到貨時限，及時調(diào)整物流方式，以控制成本。

（4）技術(shù)管理與培訓(xùn)：能根據(jù)業(yè)務(wù)要求，對管轄范圍內(nèi)低級別崗位人員的工作進行統(tǒng)籌安排；能根據(jù)培訓(xùn)計劃要求，對管轄范圍內(nèi)的低級別崗位人員進行培訓(xùn)；能根據(jù)崗位要求對管轄范圍內(nèi)的低級別崗位人員進行考核。

4. 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

（1）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析：能根據(jù)市場數(shù)據(jù)，對競爭對手運營情況進行分析；能對客戶相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，明確客戶畫像；能根據(jù)采購、庫存、銷售數(shù)據(jù)，對商品進行綜合分析。

（2）電子商務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用：能根據(jù)流量數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行流量來源優(yōu)化；能根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行目標(biāo)市場定位優(yōu)化；能根據(jù)交易數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行轉(zhuǎn)化率提升。