北海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴「四個(gè)動(dòng)作感性理性測(cè)試」

今年以來，北海市社區(qū)團(tuán)購快速發(fā)展，涌現(xiàn)了不少網(wǎng)上團(tuán)購平臺(tái)、APP、小程序等，受到了廣大消費(fèi)者的喜愛，但也存在優(yōu)惠券使用時(shí)限短、限制多、不按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量縮水等問題。為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，北海市市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向廣大消費(fèi)者發(fā)布提醒：

一、理性團(tuán)購不盲從。消費(fèi)者參加團(tuán)購，要選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的團(tuán)購平臺(tái)，并提前了解平臺(tái)進(jìn)駐商家的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等信息。建議選擇經(jīng)過企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、證照齊全信譽(yù)良好，或者較為熟悉的商超和電商參團(tuán)，避免參與到團(tuán)長身份不清、商品來源不明的團(tuán)購活動(dòng)中，按需求適度團(tuán)購。

二、商品來源要分清。社區(qū)團(tuán)購以其方便快捷得到了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可，其中食品購買是社區(qū)團(tuán)購的主要項(xiàng)目。所銷售的食品種類繁多，貨源既有正規(guī)廠家、商家產(chǎn)品，也有所謂原產(chǎn)地直采、農(nóng)戶直銷、手工制做的食品。消費(fèi)者要選擇能夠保證溯源和安全的食品，保障食品品質(zhì)是關(guān)鍵，切莫僅圖方便。

三、下單付款不隨意。團(tuán)購前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則、優(yōu)惠券有效期限、過期能否退款、使用時(shí)間段等具體內(nèi)容，如有疑問，應(yīng)與平臺(tái)或者進(jìn)駐商家核實(shí)清楚。盡可能了解團(tuán)購的商品品種、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格，重點(diǎn)關(guān)注商品來源、保質(zhì)期，保存下單付款信息。

四、處理糾紛莫慌亂。如出現(xiàn)團(tuán)購消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者可向平臺(tái)、團(tuán)長反映問題，督促團(tuán)長與供貨商聯(lián)系，通過協(xié)商的方式化解糾紛；如協(xié)商不成，請(qǐng)保留相關(guān)購物憑證，向12315熱線投訴舉報(bào)。

圖文編輯：彭芳【轉(zhuǎn)載需注明】

資訊來源：北海市場(chǎng)監(jiān)管【轉(zhuǎn)載需注明】