網(wǎng)店運(yùn)營是做什么的工作內(nèi)容是什么「店鋪運(yùn)營是什么」

網(wǎng)店運(yùn)營是一個(gè)系統(tǒng)工程，單單為了闡述清楚這個(gè)事情究竟是做什么的，還沒有牽涉怎么做的問題，就已經(jīng)是第三篇文章了，如果要牽涉具體的能力、技巧、經(jīng)驗(yàn)的話不知道要寫多少篇文章了。好在我有的是時(shí)間，一點(diǎn)點(diǎn)來寫，你有興趣的話就一點(diǎn)點(diǎn)來看吧。

這次我們來聊聊“內(nèi)容運(yùn)營”到底是怎么回事。

一提到“內(nèi)容運(yùn)營”很多人都會(huì)直接對(duì)應(yīng)到公眾號(hào)、微博、抖音這些事情上面去，延伸出來的圖文短視頻直播等具體工作，以及新媒體這個(gè)部門。產(chǎn)生這樣的理解和認(rèn)識(shí)也沒什么錯(cuò)誤，的確現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)店都是這樣區(qū)分崗位和部門的，只要能提高工作效率和工作質(zhì)量怎么分都無所謂。只是這一切是必須建立在我們有準(zhǔn)確認(rèn)知的基礎(chǔ)上才可以“無所謂”表象，也就是我們搞清楚本質(zhì)了，至于表現(xiàn)形式、組織形式都是因地制宜的，但是“內(nèi)容運(yùn)營”本質(zhì)問題沒搞清楚，拘泥于形式就一定會(huì)出問題。

我們跳出工作崗位和工作職責(zé)的范疇來看待“內(nèi)容運(yùn)營”的話，其實(shí)它是包羅萬象的。詳情頁的每一個(gè)文字、每一張圖片、微淘發(fā)布的所有圖文短視頻、淘寶群里發(fā)布的每一條信息、客服回復(fù)的每一句話都可以被稱為“內(nèi)容”。消費(fèi)者在你這里所看到的一切都是“內(nèi)容”的組成部分，這些也都是“內(nèi)容運(yùn)營”的組成部分。

因此，一個(gè)直通車手在做直通車的時(shí)候，圖片就是屬于“內(nèi)容運(yùn)營”的工作內(nèi)容，至于這張圖片是哪個(gè)部門來制作，圖片上的文案誰來定稿這個(gè)是工作崗位分工的問題，作為直通車手而言你可以不掌握直通車圖片文案制作的技巧，但是你必須認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)不可或缺的內(nèi)容組成部分，你可以更加關(guān)注點(diǎn)擊率、ROI、質(zhì)量得分但是你必須承認(rèn)在你的工作中有“內(nèi)容運(yùn)營”的成分。如果身為一名文案，無論是詳情頁、商品圖片文案、活動(dòng)文案肯定都是主要工作，但是寫出來的文案關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化肯定是寫這些文案的目的，你不能強(qiáng)調(diào)這段文案文采飛揚(yáng)、用詞優(yōu)美所以是好文案，在網(wǎng)店只有關(guān)注度高、點(diǎn)擊率高、轉(zhuǎn)化率高、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊多才能被稱為一段好文案。

因此網(wǎng)店“內(nèi)容運(yùn)營”存在兩個(gè)特性，1、“內(nèi)容運(yùn)營”具體技巧和技能并不是每個(gè)人都要掌握的 2、“內(nèi)容運(yùn)營”做的所有動(dòng)作，都必須是基于目標(biāo)而執(zhí)行的結(jié)果。

由此我們又可以延伸出來在學(xué)習(xí)和成長的過程中，我們針對(duì)“內(nèi)容運(yùn)營”掌握方法論比具體技術(shù)更加重要。對(duì)于完全不懂PS以及也不懂視覺的我來說，鑒別一個(gè)詳情頁好不好就只有兩個(gè)方法，1、憑借經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論 2、通過數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論。這就是我不掌握內(nèi)容制作的具體技術(shù)但是仍舊可以完成“內(nèi)容運(yùn)營”的方法論。

很多時(shí)候在面對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營技巧的時(shí)候，我們都會(huì)遇到一個(gè)困惑：怎么什么東西都和圖片、文案、短視頻、直播相關(guān)呀，我只是學(xué)習(xí)一下直通車技巧為了更好的引流而已，怎么還得去把視覺、文案都學(xué)一遍？

對(duì)于新人而言沒有經(jīng)驗(yàn)所以在面對(duì)比較簡單的“內(nèi)容”時(shí)無法完成，就誤以為這是一個(gè)必須要去學(xué)習(xí)和掌握的技能，例如直通車圖片的文案。對(duì)于一些老手來說圍繞產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉一下利益點(diǎn)是完全沒問題的，這就是經(jīng)驗(yàn)帶來的能力。對(duì)于很多人來說，如何優(yōu)化圖片不知道，但是在從哪些數(shù)據(jù)維度來評(píng)判圖片的好壞是知道的，這就是數(shù)據(jù)分析給我們帶來的便利。

因此我們?cè)趯W(xué)習(xí)網(wǎng)店各種技能技巧的時(shí)候，我們要理解“內(nèi)容運(yùn)營”的特性，我們能鑒別哪些工作是屬于“內(nèi)容運(yùn)營”的，哪些是需要依靠經(jīng)驗(yàn)才能完成的，哪些是通過數(shù)據(jù)分析可以完成的。通過經(jīng)驗(yàn)積累才能完成的，那么就肯定不是聽一堂課就可以解決的問題，通過數(shù)據(jù)分析可以完成的那么數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常具體的技術(shù)，這個(gè)是我們可以通過學(xué)習(xí)去掌握的。

“內(nèi)容運(yùn)營”作為工作內(nèi)容，是散狀分布在各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)中的，它和“用戶運(yùn)營”不一樣，“內(nèi)容運(yùn)營”即使形成的一種思維方式，也存在很多具體的技巧，所以非內(nèi)容產(chǎn)出部門或者崗位的小伙伴，我們更在乎的是方法論。