美國電商平臺wayfair「又一電商黑馬成功逆襲」

隨著互聯網的發展，現如今網購已經成為了多數人日常生活中不可缺少的一部分。

據統計，2018上半年中國社會消費品零售總額為180018億元，網絡零售市場交易規模占據了社會消費品零售總額的22%。

換句話說，零售消費每花出去100塊錢就有22塊錢用于網購。

這其中有80％都被淘寶、京東、沃爾瑪、亞馬遜等平臺占據著，但在近些年，一個專注于電商家居的互聯網公司——Wayfair異軍突起，成為了電商行業的一匹黑馬。

早在2018年該平臺的年銷售額就達到了30億美元并且仍在高速增長，目前已經成為了美國最大的家居電商。

（圖片來源于網絡，侵刪）

Wayfair用戶畫像

女性 35--65 歲占 55%；男性 45--70 歲占 25%，其他占 20%

家庭收入在5 萬到 25 萬美元之間的中產階級。

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Wayfair平臺數據

2016年年收入為33.80億美元，比2015年增長50.3%

2017年年收入為47.21億美元，比2016年增長39.7%

2018年年收入為67.79億美元，比2017年增長43.6%

2019年年收入為91.27億美元，比2018年增長34.6%

2020年年收入為141.45億美元，比2019年增長55.0%

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從最近幾年的數據來看，Wayfair規模強勁增長，其占領市場的步伐相當迅猛。預計未來Wayfair家居用品市場價值將超過8000億美元，美國和歐洲各占一半。

而在這個品類中，在線渠道的銷售每年增長15%。

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Wayfair平臺介紹

Wayfair 是美國最大的家居電商平臺，目前市值 68 億美元，前身是早在 2002 年就成立的 CNSStores,公司總部位于美國波士頓,業務遍布全球，主要專注于品牌家具家居用品。

從 2017 年開始 Wayfair 已經成為美國該品類最大的線上零售商，共收錄了1.2萬個品牌的1,500 萬種產品，在全球有超過15,000 家供應商為其旗下5大品牌提供產品和服務。

經營范圍包含：

家具、家電、裝飾品、燈具、建材、戶外用品等各類產品。

Wayfair被《福布斯》雜志評為“美國最有前途的公司”之一。

Wayfair入駐條件

供應商擁有美國公司及美國銀行賬號。可以接受ACH收款賬號的中國公司也可以入駐

申請平臺所需資料：公司介紹，產品售價列表，產品圖片

需要購買產品責任險（COI），保險公司根據產品評估費，一年有效；要求有200萬保額，100萬保單

發貨需本土第三方海外倉；采用Drop Ship模式；Wayfair負責尾程（FedEx/UPS）

擁有20個以上SKU

產品包裝達到STA、3A/6A標準

買家下單到賣家發貨時間不超過48小時，且98.5%的訂單要求達到該要求

Wayfair入駐流程

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Wayfair運營模式

賣家負責產品上架、更新庫存，促銷活動等；

賣家報wholesale price，wayfair 決定retail price， 無平臺銷售傭金；（類似AMZ的VC賬號）

售后和客服由Wayfair負責, 專業性問題才會要求賣家對接，是后臺直接回復，客服方面的工作不大；

每單在wholesale price基礎上扣4%-8% damage allowance，尾程出現包材破損或產品破損的退貨將由Wayfair負責運費和賠償；（貨損，普遍4%）

賣家通知海外倉交貨。（必須48小時，且98.5%的訂單要求達到該要求）

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Wayfair之所以能在眾多平臺脫穎而出，得益于Wayfair對市場的定位很清晰，在網購人群中女性用戶起到了一個中流砥柱的作用。

但是網購對于很多的用戶當中有一個“痛點”那就是只能看，但是摸不到。針對女性購物時的這一“痛點”，Wayfair做出了一個創新。

用“線上瀏覽，線下體驗，再成交”的購物模式，這種購物模式給Wayfair帶來了極好的用戶體驗，Wayfair平臺也因此取得了一個階段性的成功。

Wayfair另一個能夠取得成功的因素是其極端用戶體驗的建立和發展，Wayfair配有品類專家，為特定產品品類領域的客戶提供服務。

在物流方面，美國約63%的大型包裹交付使用Wayfair的Last Mile Warehouse Delivery服務系統“Wayfair員工配送迅速、方便”，“即時送貨、

良好的產品質量和卓越的客戶服務都是買家購物首選的原因”。

Wayfair創新性的新購物模式和良好的購物體驗使得Wayfair可以在如今電商遍地的形勢中殺出一條“血路”，占領了自己的一席之地。

Wayfair運營注意事項

每批貨物中必須使用帶Wayfair品牌的裝箱單。

賣家需要確保48小時可以提貨

紙箱中永遠不要包含價格或發票。

裝箱單上必須顯示“ Wayfair”作為托運人。

Wayfair促銷活動

Wayfair會有建議促銷降價比例

一般在15%-30%之間

只能比建議價更低，高了即不成功。

最終毛利在20%到35%之間

建議一個月后再報促銷活動（注意庫存）