1688誠信通運營怎么做啊「阿里巴巴代運營銷售」

誠信通托管運營方案

一．誠信通托管運營服務(wù)項目

1.整體運營服務(wù)：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)：店鋪建設(shè)、店鋪解決方案、產(chǎn)品甄選、產(chǎn)品描述、網(wǎng)頁設(shè)計、處理訂單、商品上下架、多元化營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、售前服務(wù)、提報活動、促銷設(shè)置、廣告投放評估、打造爆款、運營咨詢。

（2）商品搜索優(yōu)化：標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、商品排序優(yōu)化、商品推薦優(yōu)化、列表頁排序優(yōu)化、站內(nèi)SEO、SEM優(yōu)化。

（3）后臺數(shù)據(jù)的整體監(jiān)測與分析

2.視覺服務(wù)：店鋪整體裝修，詳情頁制作設(shè)計、活動海報設(shè)計、產(chǎn)品主圖以及店招設(shè)計、產(chǎn)品上傳等。

3.誠信通運營培訓(xùn)：每月可組織一場內(nèi)部免費培訓(xùn)。

二．人員的安排與組織

職位

工作內(nèi)容

人數(shù)

項目負(fù)責(zé)人

（運營）

1. 負(fù)責(zé)誠信通店鋪的全盤事務(wù)處理

2. 根據(jù)店鋪運營狀況，銜接運營總監(jiān)、設(shè)計、推廣制定推廣計劃

3. 店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋

4. 業(yè)內(nèi)競爭對手的經(jīng)營狀況與推廣促銷活動收集

1人

設(shè)計（美工）

1、 負(fù)責(zé)誠信通店鋪的設(shè)計以及維護工作

2、 負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述等工作

3、 協(xié)助店長做好日常推廣活動頁面設(shè)計，主圖設(shè)計，寶貝描述設(shè)計

4、 對圖片整體進行后期制作，修改，美化，修飾

整個品牌部協(xié)作

三．店鋪托管進度表

項目階段

項目內(nèi)容描述

進度表

1、初級階段

與客戶進行深度溝通,充分研究行業(yè)狀態(tài),確定行業(yè)目標(biāo)與投入額度,提煉產(chǎn)品核心競爭力,電商角度專業(yè)分析品牌發(fā)展,制定品牌規(guī)劃.

簽約,服務(wù)費到賬

2、實施階段

品牌視覺營銷設(shè)計,重新品牌裝修,打造品牌旗艦店,塑造公信力,以及產(chǎn)品競爭分析,客戶群體分析制定產(chǎn)品和活動規(guī)劃方案,保證下一階段性目標(biāo)實施.

店鋪優(yōu)化包裝,正式上線

3、推廣運營

持續(xù)優(yōu)化店鋪,打造爆款,引流推廣,專業(yè)化推廣和運營店鋪,提升轉(zhuǎn)化率,銷售額,各項店鋪與團隊運營指標(biāo).

打造爆款

4、金牌銷售

以銷售額為導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化,深度優(yōu)化,協(xié)調(diào)企業(yè)廣告費用與投入,優(yōu)化投入產(chǎn)出比,提升線上銷售.

銷售額指標(biāo)

5、供應(yīng)鏈提升

以市場為導(dǎo)向,根據(jù)與優(yōu)化產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),以網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)生產(chǎn)端資源,進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和店鋪盈利能力.

參與供應(yīng)鏈

6、品牌效應(yīng)

以品牌為導(dǎo)向,跟進優(yōu)化產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品毛利率,持續(xù)提高品牌影響力和銷售額.

渠道拓展

四．店鋪運營階段性工作

（一）第一階段:孕育期(分解)前期準(zhǔn)備工作

1、 孕育團隊準(zhǔn)備(運營、美工、銷售、策劃推廣、倉管)。

2、 經(jīng)營商品準(zhǔn)備(考察市場,針對誠信通店鋪同行分析,做出熱銷產(chǎn)品的價格戰(zhàn)略方案,初步定制有競爭力的主推款,活動款)。

3、 店鋪全新上線準(zhǔn)備(美工圖片處理,產(chǎn)品上傳,寶貝關(guān)鍵詞等)。

4、 市場營銷計劃(報名參加誠信通官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣)。

(二)第二階段:開張期(分解)

1、塑造店鋪形象(從店鋪裝修,品牌介紹以及殊榮,設(shè)計理念,客戶需求上著手,給目標(biāo)客戶留下一個深刻的印象)。

2、認(rèn)準(zhǔn)主要消費群體,制定合適群體的風(fēng)格,培養(yǎng)顧客粘性。

3、制定會員管理機制,準(zhǔn)許誠信通規(guī)則,培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣。

4、根據(jù)每個季度的SKU書進行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量最配比以及資金額配比，主推款、促銷款、與當(dāng)季的SKU數(shù)配比：PV,UV、轉(zhuǎn)化率客單價目標(biāo)分解：廣告投放與其他活動資源的配比。

5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)（目前主要針對銷售以及倉儲物流）。

6、記錄每天的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）。

（三）第三階段：成長期（分解）

1、制定周期性的推廣計劃，分階段地完成目標(biāo)并分解指數(shù)。

2、根據(jù)店鋪的PV,UV,轉(zhuǎn)化率，客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷。

3、根據(jù)店鋪銷售情況，以及誠信通同類目銷售情況進行分析，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款。

4、成長期的推廣以參加誠信通活動為主，網(wǎng)銷寶，黃金展位（公司客戶進行抱團營銷模式，提高投入產(chǎn)出比）。

5、策劃出有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量大漲爆款。

6、重視客戶體驗，及時跟進。

（四）第四階段：成熟期（分解）

1、推廣以硬推廣為主，推廣單品，結(jié)合店鋪其他單品進行關(guān)聯(lián)銷售。

2、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒，包裝袋，品牌形象小禮品）。

3、按照誠信通品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃。

4、積極參加誠信通官方類目活動 ,進一步提高產(chǎn)品的銷量。

5、積極維護好老客戶群體 ，打造一個忠實的老客戶群體。

6、根據(jù)日常出現(xiàn)問題，各個部門再次優(yōu)化升級。

五．運營規(guī)劃

1.店鋪的上線及日常管理

l 確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的內(nèi)容劃分；

l 豐富產(chǎn)品信息及數(shù)量，提升信息質(zhì)量度；

l 編輯產(chǎn)品標(biāo)題，定期查看關(guān)鍵字效果，修改關(guān)鍵字設(shè)定。

阿里巴巴優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商網(wǎng)站一般包含以下特征：網(wǎng)頁設(shè)計清晰，主題圖片明顯，產(chǎn)品信息等級為6星級以上，產(chǎn)品信息數(shù)30條以上，針對目前店鋪情況，主要修改如下：

序號

修改內(nèi)容

增加內(nèi)容

完成時間

所需資源

1

店招主題圖

更換兩張招商批發(fā)類圖片

4周內(nèi)

設(shè)計提供兩張關(guān)于招商批發(fā)畫面圖（規(guī)格備選：952*200/400）

2

店鋪風(fēng)格與板塊添加

精品推薦 誠招加盟 證書榮譽 公司介紹

2周內(nèi)

公司相關(guān)證書榮譽圖片；公司形象圖

3

供應(yīng)信息

您的產(chǎn)品xxx

3周內(nèi)

常規(guī)產(chǎn)品圖片及細(xì)節(jié)描述；定制產(chǎn)品圖片

4

加盟信息

x個系列產(chǎn)品

3周內(nèi)

加盟條件描述

5

友情鏈接

公司其他網(wǎng)站鏈接頁面

2周內(nèi)

合作商家

6

炫相冊

按產(chǎn)品類別分建相冊

4周內(nèi)

產(chǎn)品圖片

2.營銷活動

l 首先確定3-5款主打產(chǎn)品，發(fā)布團批信息，參加各期適合條件活動報名。支持在線交易功能，綁定支付寶，在線下單。

l 設(shè)立店鋪會員資格，設(shè)置不同等級會員折扣。

l 設(shè)置分銷平臺，實行網(wǎng)絡(luò)招商，支持一件代發(fā)。

3.售后問題

設(shè)立客服人員，在線處理客戶咨詢與售后問題，快件查詢，批發(fā)咨詢，加盟條件回復(fù)，處理客訴等。

4.配送與倉庫管理

l 倉庫管理分員及時更新庫存信息，方便銷售接單庫存把握。

l 發(fā)貨周期一般在24-48小時內(nèi)，如遇缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時聯(lián)系客服，聯(lián)系客溝通，做好換貨或其他安排；發(fā)貨后及時反饋運單信息。

平臺常規(guī)運營列表：

項目類別

項目

概述

店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容

費用項

操作權(quán)重

免費資源類

店鋪搜索引擎優(yōu)化

側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，產(chǎn)品描述頁文字的詳細(xì)度，提高產(chǎn)品信息質(zhì)量排名

負(fù)責(zé)上架產(chǎn)品，根據(jù)誠信通排名規(guī)律信息修改優(yōu)化；關(guān)鍵詞拓展與信息數(shù)提升；產(chǎn)品描述與編輯

人力成本

常規(guī)

博客，論壇，生意經(jīng)

發(fā)布企業(yè)相關(guān)資訊，活躍發(fā)帖回帖，通過發(fā)帖ID廣告店鋪網(wǎng)站

負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，網(wǎng)站等，提升流量；論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)

人力成本

常規(guī)

搜索引擎收錄

提交網(wǎng)址收錄

登錄各搜索殷勤入口，提交網(wǎng)址

人力成本

常規(guī)

會員功能

針對買家設(shè)置單品折扣

設(shè)置會員等級，增加批發(fā)量度管理

人力成本分成成本

常規(guī)

行業(yè)資訊

小商品頻道畫報報名，免費展示

查詢免費活動報名入口，提交申請與配合活動要求準(zhǔn)備

人力成本

輔助

專場活動

各期公布活動查詢

查詢活動報名條件與成本核算

人力成本促銷成本

輔助

六、企業(yè)需要的準(zhǔn)備

1、材料：誠信通賬號、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證件、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件、銀行對公賬戶、手機號碼。

2、確定店鋪名稱：盡量與主營類目相關(guān)。

3、產(chǎn)品的選擇與定位、主推寶貝的選擇,價格定位。

4、照片資料:照片的拍攝、產(chǎn)品實物照、細(xì)節(jié)照、用途照。

5、基本信息：產(chǎn)品的基本介紹、產(chǎn)品的基本規(guī)格、材質(zhì)、主要用途,以此為基礎(chǔ)使用視覺部門的店鋪裝修,產(chǎn)品詳情頁的制作和客服話術(shù)的建設(shè)。

6、對接人：相關(guān)店鋪工作事宜溝通，我方直接可以找其商量。

7、倉儲：對銷售產(chǎn)品包裝的前期準(zhǔn)備。

8、物流：一到兩家快遞物流的合作,從時效,服務(wù),價格比對選擇。

七．收費