電商設計運營的高級技巧和方法「電商運營的基本技能」

我一直跟大家說，不懂商業的設計師做不好設計。對電商設計師來說尤其如此。

一入電商，就是半個運營經理，所以設計師一定要懂運營技巧，這樣才能將設計的價值最大化。今天這篇文章就給大家總結一些設計師必須懂的運營知識，讓大家在做設計的時候融入運營想法，從而提升點擊率，成交量！

OK，廢話少說，干貨走起。

在大家的印象中，可能覺得運營也沒什么難的，無非就是搞搞活動，打打折，把東西賣便宜點。其實這只是表面，真正好的促銷方案，并不是讓用戶覺得東西便宜了，而是讓用戶產生獲利感。

讓用戶產生獲利感的方法很多，最常見就是對用戶消費心理的利用。

1、價格錨點

所有東西的價格都是比較出來的，產品是貴還是便宜，得有一個比較的基準，這個就是錨點。我們經常看到的商品原價，就是起到價格錨點的作用。

在電商平臺上，為了讓用戶感覺到東西便宜，所以都是標一個貴一點的原價，再標一個低點的最終價，這樣可以讓用戶覺得自己占到便宜了。

電商設計對價格錨點的應用，無乎無處不在。

2、早買的優越感

還有各種預售，越早買到就越便宜，可以制造出早買的優越感。

3、晚買的失去感

一年就這一天，錯過等一年，營造出晚買的失去感。

4、從眾心理

人是社會動物，做什么事情都會參考身邊的人，看到別人在做的事情自己一定要跟上，這就是從眾心理。

電商平臺上各種排行榜，熱銷榜，給人一種不買就OUT的感覺。

其實你想想，在看到這些廣告之前，你原本也沒有缺什么。但是看完之后，你總感覺不買的話可能就失去了什么東西，這些都是通過文案和設計，人為的制造出了心理落差。。

不管你的產品是貴還是便宜，出于最基本的反應，人們總會覺得貴了，那要怎么消解掉用戶對于價格的抵觸情緒呢？

我們可以將價格轉換一種方式來展示，讓用戶對價格的認知沒那么清晰，從而將注意力集中到產品價值上。下面介紹幾種常見的方法。

1、價格拆分。

把產品的價格轉換成幾樣便宜的東西，這樣就消解了用戶對于高總價的心理。

比如說宜家這組廣告創意，少喝15罐可樂你就可以買到這個臺燈了，5支牙膏的價格就可以買這個床頭柜。可樂和牙膏都是很便宜的東西，通過這樣的轉換關系，就可以模糊掉原來的價格，降低人的購買心理門檻。

這招其實喬布斯在發布第一款iPone的時候也用上了。

當年他在發布會上告訴大家要發三款產品：大屏iPod、掌上電腦、革命性的手機，最后說這三款產品其實是同一款產品。這么做既簡單明了的告訴了大家iPhone是個什么產品，同時又讓人覺得iPhone一點不貴，甚至相對它的功能，可以說是很便宜！

這么一對比，iPhone當然很便宜！

2、價值轉換。

如果商品的總價過高，可以描述產品的使用價值，這樣可以對沖掉用戶對高總價的畏懼心理。

比如下面這個洗車機廣告，699的總價到底是不是低價，其實大部分并不知道。那要怎么讓用戶感知到“低價”呢？

可以將原來的商品總價轉換成用戶使用成本，制造一種買了這個機器就可以省錢的感覺。這樣用戶點進去之后，看到總價會容易接受一些。

記住，廣告不是促成成交的，是吸引人點擊進去的。所以得將一個賣點最大化，并且這個利益點要很容易的被用戶GET到。699的總價并不是一個用戶能直接感知到的利益點，但是每次洗車0.5元是可以被用戶很容易GET到的利益點。

3、講情懷、講理想。

如果你的產品實在太貴了，超過了常規定價，那就將它與情懷、理想、價值觀這些無形的東西綁在一起吧，畢竟它們是無價的！

一兩萬的手機很貴？跟成功的人生比呢？

二十五萬定義領袖風范！

如果你的產品價格不高，怎么樣才能讓用戶覺得是物美價廉，而不是給人便宜貨的感覺呢？或者說你想把產品賣出比競品更高的價格，如何讓用戶接受你的高定價呢？

最重要的就是將產品的價值感體現出來。要越具體越好，一定要讓用戶最直接的感受到“我能得到什么”。

先看一個簡單的例子。

下面這個廣告的賣點是可以贈送試飲酒，雖然文案表達到位了，也標紅突出了，但總覺得缺少吸引力。

我將這個廣告優化一下，視覺上將其它信息弱化，只突出產品，最重要的是，將贈品的價格標出來，讓用戶更直接的感受到他可以獲得什么。

免費贈送酒 > 免費贈送價值299的酒，最大的區別就是將產品價值更顯性化了。對用戶的吸引力肯定就完全不一樣了。

當然，大多數時候產品價值沒法通過一個數字來表達，所以需要用到其它方式。

常用的辦法當然是“傍大款”。將自己的產品與一個高價值的東西聯系在一起，這樣當然就顯得自己也很貴。

比如說各種明星同款。

名人代言在人們的心里意味著品牌感，肯定也能提升產品價值感。

將自己的產品與一種稀有的文化或資源捆綁在一起，也能提升價值感。

娃哈哈給人感覺是非常干凈的水，但是恒大冰泉給人一種喝了能成仙的感覺，所以貴點不是應該的嘛！

當然，上面說的這些，其實都是公司市場戰略層面的，設計師其實只起到執行作用。下面我們來看一個用設計提升產品價值的案例。

很多人肯定也想到了衛龍辣條。

早期的衛龍辣條，也就五毛錢一包的樣子：

后來憑著一套仿蘋果風的設計火遍全網，從垃圾食品瞬間轉身為網紅IP，成為辣條中的王者。

做戲要做全套，不僅線上視覺仿了蘋果的極簡風，衛龍還開起了線下體驗店，跟蘋果體驗店一樣一樣的。

衛龍的這套設計之所以這么火，最大的話題在于反差。它用惡搞的方式將辣條這種非常廉價的產品與蘋果這么高科技的產品捆綁在一起，除了可以吸引眼球制造熱點外，背后也悄悄的提升了衛條的產品價值。通過這一波操作，在你心里會將衛龍與市面上其它辣條分開，徹底擺脫垃圾食品的標簽。

還有網易嚴選。

從產品設計，到網頁APP的視覺上，它總是有意無意的向MUJI靠攏。

甚至在產品文案上它直接寫明就是和MUJI同樣的供應商，這其實就是從隱性和顯性兩方面向用戶傳遞出產品價值。看看MUJI的價格，再來看看我的，品質差不多的前提下，你買哪個？

做設計的時候，一定要有引導用戶行為的意識。你希望用戶做什么，就用相應的設計方式來實現。

比如說促銷廣告你肯定希望用戶看完后熱血沸騰，趕緊下單，要做到這點，就必須最刺激的色彩和簡潔有力的文案設計來給用戶視覺沖擊力。如果你做的是一個高端的品牌廣告，希望用戶靜下心來慢慢欣賞，那么你的設計就不能過于浮躁，高端的東西需要有儀式感，讓用戶產生膜拜的心理。

具體到電商設計，一般都是希望吸引用戶點擊，或者看完廣告之后產生很愉悅的情緒，最后促成成交，下面我給大家介紹幾種常用的設計手法。

1、加入按鈕。

按鈕通常在視覺上給人強烈的“可點擊”的暗示，再加上文案，可以給用戶營造出一種“需要馬上操作”的緊迫感。

最精彩的打斗畫面，再加上開始游戲按鈕，給人一種想馬上加入戰斗的沖動。

這樣的設計，可能很多人都沒看清楚是什么，就順手點了。如果沒有按鈕的引導，我估計點擊量至少要少一半。

各種電商大促，肯定也少不了立即搶購的大按鈕。

2、故作神秘，引發好奇

正常來說，電商廣告要盡量展示產品的全貌，讓用戶獲得的信息越多越好。不過在特殊情況下，我們也可以只展示產品局部，讓畫面聚焦到產品最精致、最吸引人的部分，引發用戶的好奇，從而點擊。

展示產品局部質感：

服裝廣告也常看到類似的表現手法，只展示衣物的某一部分，讓用戶感受到產品質量，從而吸引他點進去。

3、巧用3B黃金法則。

做廣告的同學都知道，廣告界的祖師爺大衛·奧格威很早就提出了著名的3B原則：Beauty、Baby and Beast，即：美女、野獸、兒童。他認為這三者最容易得到消費者的關注和喜歡，直到現在，3B原則依然是廣告設計中的黃金法則。

Beauty，性感的魅力。

愛美是人的天性，美女永遠是最吸引人們眼球的元素之一，所以我們可以看到美女與各行各業的組合。體育運動中的籃球寶貝、足球寶貝，各種寶貝。汽車展和廣告中必然少不了性感車模。。。等等，總之，3B原則的首位就是美女。

電商設計中，除了男裝這樣的特定用戶群類目，其它所有類型的廣告中基本都可以看到美女的身影。

Baby，純真的力量。

小孩經常用來體現人類最純真的一面，只要畫面中出現了小孩，絕大部分人都會忍不住多看幾眼的。當年加多寶這一套小孩子的廣告，就引起了無數人對他們的同情之心。

Beast，自然的親近。

動物和嬰兒一樣，天生自帶吸引光環。尤其是寵物貓、狗等，還能給人帶來親近感。讓動物作為廣告的主角，可以讓人放松戒備，并且產生深刻的印象。

3B原則看似簡單，但卻直擊人性最深處，只要應用得當，對于提升廣告的點擊率非常有效。

好了，

今天的內容理論偏多，而且大部分內容不是軟件操作上的技巧，但都是非常實用的運營技巧，尤其是對做電商的設計師來說。

最后再說一遍，不管是電商還是別的行業，做設計千萬不可把眼光局限在視覺領域，只有和運營以及產品經理站在同一陣線，才能將設計的價值做到最大化！

教程內容就到這。