人工智能送貨「怎樣讓客戶年前備貨」

寧波電商企業GXG備戰雙11。受訪者供圖

第10個雙11蓄勢待發，消費者摩拳擦掌。面對電商發展新形勢，寧波電商企業運用大數據預測備貨，啟用機器人物流倉提升配貨效率。

大數據助力備貨，企業線上線下聯動

不打無準備之仗。寧波各大電商企業在今年的雙11備貨環節，大數據預測起到了重要作用。“后臺數據可以幫助我們充分了解消費者的需求，對于我們的備貨、投放新款和后端供應鏈的發展都有促進作用。”GXG電商運營總監魏甬杰說。

魏甬杰表示，去年雙11，GXG的成交額是4.778億元，今年有信心突破5億元。“電商人一年就這么一個節日，大家都在想在這充滿狂歡氣息的日子突破自己。”

記者了解到，從備貨端口上，早在年中GXG旗下全品牌就已經開始了雙11相關工作。“根據此前的數據運算和預測，今年雙11，GXG單品牌備貨貨值12億元，GXG旗下全品牌備貨貨值達18億元。足以支撐雙11期間的銷售。”魏甬杰表示。

進入第10個年頭的雙11，已經成為一場線上線下相融合的“大閱兵”。線上促銷依然鬧猛，線下也玩得越來越嗨。

太平鳥旗下女裝品牌門店結合淘寶的AR BUY 項目，用手機“掃一掃”衣服即可觀看IP動畫，收集圖案獲得店鋪優惠券，將時下技術熱點、IP話題、營銷玩法糅合在一起。同時在全國12家銀泰門店的中島處設立了Peacebird Women的AR體驗區，線上線下同時聯動，使品牌形象更加立體的呈現在大眾面前。

GXG則在雙11前夕改造了全國共93家門店，使線下門店智慧化，加強與顧客的互動。“門店改造后，新增的硬件探頭會根據顧客的試穿情況、走動路線自動反饋數據，使得貨品的結構調整、陳列、定價都更符合需求。對顧客來說，從導購到挑選、試穿、結算、收貨各環節，數據支撐和技術都讓逛街變得更輕松。”

啟用機器人智慧倉，提升配貨發貨效率

包裹有沒有爆倉、有沒有破損丟失、什么時候能到……每一年的雙11都是對快遞行業的一場考驗。在10月19日的“2018天貓雙11”發布會上，阿里巴巴CEO張勇預測，今年11月11日當天快遞量將超10億件。

面對即將爆增的數量，如何將貨品高效順暢地送到消費者手中，成為賣家和快遞必須面對的一道考題。

記者從GXG了解到，今年GXG在位于杭州灣的物流倉內開辟了4000平方米的機器人智慧倉，旗下休閑男裝品牌GXG.jeans在雙11期間的倉儲發貨基本都在這個智慧倉內完成。

“在這個機器人智慧倉內，我們共投入了8個工作站，每個工作站相當于3-4個人力，主要承擔配送環節。與人工作業相比，循環充電環境下，機器人配貨可以做到24小時作業；與傳統依靠經驗配貨相比，機器人能在配貨同時，反饋數據進行貨品分析，從而對貨架進行更為科學合理的重新排布。這些都有助于配貨效率的提升，減輕雙11期間的發貨壓力。”GXG物流經理李華介紹說。

李華告訴記者，今年GXG全品牌在雙11期間預計發貨時間持續在5天左右，每天的發貨量預計在20萬個包裹。“另外，在物流方面我們也與線下門店形成聯動。在全國的300多個門店都相當于獨立倉點，各自覆蓋周邊區域，大密度、短距離覆蓋，顧客收貨的速度更快。”寧波晚報 記者史娓超