電商預售模式的問題「淘寶預售合理嗎」

今年“雙11”，預售很火，相關吐槽也很多。“春季衣服可能夏季才能到貨，秋季衣服可能要到冬季才能收到……”法治日報近日披露了電商預售模式的種種亂象。預售商品發貨時間長、不退不換“霸王條款”、無貨被退款、消耗買家期待值等，成為預售模式備受消費者詬病的幾大問題。

普通的電商是先囤貨再賣，而通過預售，電商可以沒貨也敢賣。只需要商家先提供一個樣品，通過電商平臺預售來匯集訂單，再拿著訂單數量去跟廠家、物流等砍價，由此籌集貨源、壓縮成本、精準銷售一條龍。

作為一種電商新玩法，預售制原本可以通過新模式來引領新消費，讓消費者得到實惠、商家拿到訂單、廠家減少庫存，讓電商平臺在殺成紅海的比價浪潮中找到流量的增長點，以此達到多贏效果。

然而現實中，“秋衣冬收”等預售戲碼卻輪番上演。為了規避風險、減少投入，有商家一邊在預售商品數量較少、無利可圖時，選擇讓消費者一直等待，甚至最終單方取消訂單，一邊又在購買合同里定下“一旦拍下，不接受任何無理由退貨退款”等規則。這意味著，買家下單之后不能退、不能換、只能干等，賣家則可以隨時找借口取消訂單……為了保障商家穩賺不賠，電商預售時間可以有多長？有網友戲言，“去年一滴相思淚，至今未流到腮邊。”

預售制淪為商家的保護盾，風險卻轉嫁給消費者。說到底，今年大火的預售，與前幾年被曝光的“優惠算法堪比奧數”沒什么本質差別，都是電商玩的套路。長遠來看，不規范的預售模式等亂象會影響整個電商行業的公信力，侵犯消費者權益。遺憾的是，一些電商消費追求速度，尤其每逢“雙11”等購物季，商家想在一個月里賺夠一年的錢，不惜透支消費者的信賴。

那么消費者的權益誰來維護？雖說套路年年有，但隨著新零售對人、貨、場的重構，各種新消費渠道越來越暢通，以及電商法、消費者權益保護法中等相關法律法規也在消費各環節不斷強化落實，這種新瓶裝舊酒的套路將越來越沒有出路。明智之選是練好內功、加強自律，與不良商家、平臺“割袍斷義”。 （劉冉冉）