為什么在日本是實(shí)體干掉電商,在中國是電商干掉實(shí)體?「日本電商為什么不行」

自從有了電商，實(shí)體店的情況就每況愈下，實(shí)體店僅在短短十幾年的時間里，流失了大部分客戶和流水，虧損成為常態(tài)。特別是傳統(tǒng)范疇，更是一蹶不振，甚至有退出市場。不過作為中國的鄰國日本，雖然同樣是電商實(shí)體共存，但日本卻是實(shí)體干掉了電商，這是怎么回事呢？問題出在了哪里？而中國電商征稅則是在電商崛起之后才逐步完善。直到現(xiàn)在都可以說，電商比實(shí)體有很大的價格優(yōu)勢的，因?yàn)榭梢耘懦舴孔膺@一塊大的支出，省出的這些錢，用來更好的服務(wù)于購物者，比如說各類贈品返利，都是吸引消費(fèi)者到線上購買的巨大誘惑。再加上中國物流業(yè)的迅猛發(fā)展，各類配套設(shè)施的效率上升，直接將消費(fèi)者的購物體驗(yàn)提升了一個檔次。

作為不同的銷售模式，實(shí)體店不僅有其優(yōu)勢，還有其不可替代的核心地位，而電商經(jīng)濟(jì)雖然如火如荼地開展著，但仍然無法替代實(shí)體店。

做為鄰國我們不可忽視的日本的售行業(yè)從2018年的全球排行榜來看，亞洲范圍內(nèi)榜上有名的共60到90家左右，中國僅有十來家，這是日本零售業(yè)的口碑和品質(zhì)。其次，日本的整體實(shí)體形式極為豐富，既有大氣豪華的百貨公司、購物中心，還有各種極具特色的便利店、藥妝店等。而取得關(guān)鍵性因素的還是服務(wù)，中國的銷售服務(wù)意識單薄很多，銷售員的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是把產(chǎn)品賣出去。日本的實(shí)體店則更注重客戶的體驗(yàn)感，除了付錢需要客戶以外，其他所有的事項(xiàng)都?xì)w他們負(fù)責(zé)，包括送貨上門、產(chǎn)品的護(hù)理與退換等，免去了后顧之憂。中國的電商能夠省去中間環(huán)節(jié)，直接以更優(yōu)惠的價格銷售，但是在日本電商和實(shí)體店的價格是一樣的，還需要繳納與實(shí)體店一樣的的消費(fèi)稅，沒有明顯的優(yōu)勢。

日本的電商之所以發(fā)展不起來除了征稅導(dǎo)致線上商品價格并不低廉這一原因外，他們的線下實(shí)體店人性化的服務(wù)更是由于網(wǎng)購的一大特點(diǎn)。目前，我國監(jiān)管加強(qiáng)之下的我國電商也即將迎來轉(zhuǎn)變之時，各大電商平臺頭部主播偷稅漏稅被嚴(yán)厲打擊之下，行業(yè)也越來越規(guī)范化，之后10年內(nèi)相信國內(nèi)監(jiān)管只會越來越嚴(yán)，而消費(fèi)者也越來越理性與樂觀去分析產(chǎn)品乃至帶貨平臺的產(chǎn)品跟服務(wù)的品質(zhì)，目前國內(nèi)電商也在完善售后服務(wù)的長久與細(xì)致，同時各大現(xiàn)在平臺都已進(jìn)軍布局海外市場，特別是東南亞國家今年的市場呈現(xiàn)國人大量涌入淘金，只能拭目以待接下來的發(fā)展了。對此，你又怎么看？