日本實體店是怎樣打敗電商的「日本線上比不上實體店」

近年來，國內電子商務市場規模已超過萬億。由于價格透明，電商行業正在“橫掃實體店”。然而，一個行業的崛起必然導致另一個行業的衰落。其電子商務的興起，令實體經濟舉步維艱。到了2016年，電商開始玩起“帶貨直播”的把戲，這無疑讓實體行業又遭受了一場“災難”。

而談到中國的電商，人們是又愛又恨。為什么呢？愛就愛在電商的出現確實方便了人們的生活，讓足不出戶的人們在家里就能買到全國乃至世界各地的商品。而恨就恨在電商的出現給中國實體經濟帶來了巨大的打擊。

國人在了解到了網上購物的便利之后，便減少了外出購物的頻率。但這種現象只發生在中國，在日本則完全不同。那么，問題來了，為什么日本的實體店能完爆電商，而中國的實體店卻被電商扼殺？

其存在三個問題：一是產品缺乏多樣性，二是具體表現的便利性，三是移動支付的普及。這三個原因都值得國內實體店思考。

中國和日本的租金成本

做小生意的人都知道，“保本兒”一說，只有當今天賺的錢高于今天的房租，才能勉強保住成本，不至于虧本。但是，這還不包括今天店主和推銷員的開銷，而保住本之后賺到的錢，才能真的算作今天的利潤。

眾所周知，日本店鋪的租金都比較低，而且一旦租出去，租金就不會上漲。因此，在日本，人們總能看到開業數十年甚至上百年的老店。多年來，即使電商進入日本發展，這些老店依然可以憑借多年積累的人氣存活下來，甚至直接打敗電商。

相比之下，在中國，即使你在合同期內，房東也可能因為你生意好而隨時提高租金，因為不是所有的商店都是你自己買下的，大部分都是在給房東交租金。而且，中國的房租和中國的房價一樣不算很低，越是繁華高檔的地段，租金就越高?？梢哉f，相比電商的沖擊，租金也是“扼殺”實體店的重要原因。

日本實體經濟銷售的商品比電子商務便宜

在中國，實體店內的一些商品往往比網上的商品售價更高。原因可能是因為網上的打折活動和大量的大促銷活動。但更重要的原因是店主需要將電費包含在商品的售價之中。這也意味著店鋪內買的商品價格遠高于網絡上的售價，既然是一樣的東西，人們自然是更愿意在網上購買。

而日本則恰恰相反，在日本，因其國土面積小，資源少。所以，很多日本商品都是從國外進口的。做生意的人都知道“薄利多銷”。如果進口產品較多，出口國就會給日本降價。這樣，日本進口商品的成本就很低，而成本一低，售價就低了。

此外，在日本，他們的國家對實體店和電子商務是一視同仁的。在電商時代來臨后，日本迅速修改法律，對網店實行相當嚴格的稅收政策。實體店要納稅，電商平臺也要納稅。也就是說，在日本，實體店和電商是在同一個起跑線上競爭的，日本電商在商品價格上沒有明顯優勢。

相比之下，在中國，為了促進電子商務平臺的發展，國家出臺了只要人們在網上開網店，就不用納稅的政策。這樣一來，電子商務平臺就具有很大的優勢。而線下實體店不僅要交各種稅，還要交高額的租金。在這樣不平等的競爭下，實體店被擊敗也是有原因的。

日本實體產業服務周到

去過日本的朋友都知道，日本實體行業的服務意識很強，真正堅持“客戶就是上帝”的理念。在日本，大多數女性都是家庭主婦，會在做完家務后去購物。在服務員優質的服務下，購物成為了家庭主婦的一種享受。曾有組織對此進行過調查，據數據顯示，有80%的家庭主婦可以在購物中享受到生活的樂趣。

此外，為了給用戶更好更全面的體驗，日本的大型商場都設有吸煙室、母嬰室、寵物暫存室等設施。甚至在一些商店里，也準備了一對一的特殊服務。在購物體驗方面，日本的超市可謂是下足了功夫。

相比之下，在中國的實體店中，幾乎沒有能夠做到服務至上的門店，而不斷上漲的門店租金促使店主們優先考慮盈利，卻忽略了最重要的“服務”。

結語

總的來說，日本實體店之所以能跑贏電商，是因為其全面的布局和高端的服務，能夠為人們帶來更好的購物體驗。而國內電商之所以優于實體店，一方面是店面租金的上漲，另一方面是電商平臺上的商品比實體店更優惠，且服務態度也不錯。最后，國內實體店服務相對滯后。