郵政ems快遞下單「郵政攬件怎么這么慢」

“雙11”促銷剛結束，浙江郵政就接到維達浙江生產基地負責人打來的電話：“今年‘雙11’我們銷售量超預估，本來還擔心你們庫內會頂不住壓力，沒想到所有訂單很快就發完了，而且50%包裹都是當日遞的。現在客服平臺已經收到不少好評留言。”

這樣的服務體驗，背后是依托郵政云倉網絡。根據品牌商“爆品”促銷的計劃，郵政云倉提前將爆款產品云倉“下沉備貨”至消費者50-100KM內的分倉、前置倉。“雙11”凌晨，不管是預售付尾款的訂單還是秒殺訂單，郵政云倉均會智能匹配最近的分倉、前置倉揀選發貨，直封消費者所在區域的攬投部站或包裹柜，等待清晨消費者起床第一時間進行配送。通過全國區域分倉、城市預售下沉倉等方式，郵政各倉首日平均出庫完成率達86%，云倉規模同比增長近60%，助力部分客戶實現了“雙11”當日訂單50%以上當日遞的高效服務品質。

一、云倉網絡提升客戶體驗

中國郵政依托10余年倉配服務經驗，自主研發集生產執行管理和可視智能調度于一體的智慧云倉管理平臺，為客戶提供全國核心區域分倉、重點城市下沉倉的全國云倉解決方案。針對全國近50個核心樞紐城市，200余個下沉倉城市，中國郵政搭建了全國高頻、高效、高品質倉配骨干網絡，倉儲服務面積超400余萬平方米。

在北京、在上海、在廣州、在武漢、在合肥、在成都、在西安、在長春……中郵云倉網絡服務了榮耀、雅戈爾、百草味、維達等數百家知名客戶，已經儲備了一批具有豐富管理經驗的倉儲運營團隊。

二、數據引領驅動科學決策

通過不斷滿足積累行業品牌客戶的服務經驗，中國郵政形成了基于大數據邏輯算法的云倉調度平臺與倉配運營執行系統。

郵政智慧云倉平臺，可以基于客戶消費畫像、物流成本數據、區域地理信息等構建具備超大數據處理能力，利用人工智能、運籌優化等技術，為客戶總倉、分倉、前置倉等設置提供選址解決方案。

“雙11”前郵政與客戶深度溝通，綜合運用預測算法和路由優化算法構建組合優化算法，減少貨物流轉頻次，提升對客戶庫存預測的準確性和時效性，并提出倉配優化解決方案，賦能客戶提高銷量、降低成本。通過全方位的科學規劃全面提升客戶供應鏈效率，幫助客戶高效圓滿地完成“雙11”每一個消費者訂單履行。

三、智能運營助力效率提升

中國郵政在廊坊、寧波、合肥、鄭州、廣州、貴陽等多個城市，建成了自動化智能倉儲中心。利用多層穿梭車系統、貨到人揀選系統、KIVA機械人、機械臂等全球先進的工藝設備，連接大數據平臺，利用物聯網技術，幫助客戶實現線上線下共享庫存、生產場景可視化、門店精準調撥。

郵政與雅戈爾聯合打造的寧波服飾智能倉儲中心，實現了源頭總倉與區域分倉、線上與線下、正向物流與逆向物流、境內與境外四大融合，為客戶提供從入庫到出庫的全流程自動化服務。該項目案例榮獲中國物流與采購聯合會“2021年電子商務物流創新案例”獎。

中國郵政依托全網倉儲資源、航空陸運網絡資源、信息技術資源構建供應鏈物流綜合服務體系，正在與更多客戶共同推廣智慧云倉模式，助力客戶訂單提速，讓客戶在瞬息萬變的市場環境中迅速做出反應，打好“雙11”決勝仗！

來源： 光明日報客戶端