客戶一直比價怎么辦「遇到客戶到處比價該怎么辦」

最近做燈具生意的老王很苦惱：明明顧客到店率高，但他卻開心不起來。詢問原因，他說，顧客進(jìn)店都是為了比價或者看貨，等真正確定好以后，就立馬在網(wǎng)上下單購買。

受網(wǎng)購平臺的影響，現(xiàn)在很多實體店家的老板都會遇見這種情況。那么，真的是顧客更偏愛網(wǎng)購的商品嗎？

其實院長認(rèn)為，實體店受到電商沖擊，是因為和電商比，實體店有以下幾個明顯的短板：

（一） 線下實體店淘不到好貨

消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購的一個因素就是，網(wǎng)絡(luò)購物平臺能夠淘到自己喜歡的物品，而且能夠多個平臺進(jìn)行比價。但現(xiàn)在越來越多的實體店家，別說能夠讓顧客淘到好貨，就連可以供消費(fèi)者自主選擇的商品都很少。

而且部分實體店家的商品定價過高，但質(zhì)量卻不能與之相匹配，所以給消費(fèi)者一種在實體店不能淘到好貨的感覺。

（二） 不同顧客需求不同

除此以外，現(xiàn)在很多實體店家沒有意識到受行業(yè)細(xì)分的影響，消費(fèi)者對店鋪的要求是專一而精。通過細(xì)分市場來滿足不同的消費(fèi)者的需求，比如：以快時尚品牌出名的Zara，它將自己的服裝市場分為職業(yè)裝和休閑裝兩部分，來滿足不同消費(fèi)者的需求。如圖：

# Zara服裝市場細(xì)分

那么，實體店家要如何做才能吸引到顧客呢？

在當(dāng)下的環(huán)境，院長認(rèn)為實體店家的老板更應(yīng)該去多了解自己的顧客群體，明確他們真正的需求是什么。而不是根據(jù)以往的經(jīng)驗，上游有什么貨，就拿什么貨。

尤其是線上線下競爭加劇的時候，想要成為最后的贏家，各位老板一定要多花時間和精力去琢磨。院長最近就發(fā)現(xiàn)好幾家店的轉(zhuǎn)變：

（一） 窗簾店：滿足不同顧客群的需求

通常在線下實體店購買窗簾的顧客群體，都是年紀(jì)偏大的長輩，尤其以為兒女準(zhǔn)備新房的父母一輩為主。

他們更喜歡穩(wěn)重大氣的風(fēng)格，所以窗簾店老板將自己家的店鋪定位靠向這類消費(fèi)群體，希望能夠吸引到他們的注意力。

首先是顏色的選擇，多以淡藍(lán)色和淡紫色這類給人沉穩(wěn)大氣的風(fēng)格為主，所以窗簾店將這類顏色風(fēng)格的窗簾做成一個主題，供顧客選擇。

除此以外，因為受眾群體消費(fèi)水平不同，窗簾店老板還按照不同的價格對窗簾做了明細(xì)的劃分。這樣做不僅方便了顧客挑選，也讓老板能夠更好的針對不同顧客推銷自己的窗簾。

# 窗簾店樣品展示

這就是通過觀察顧客群體的需求，將自己的店鋪的商品進(jìn)行具體的細(xì)分，滿足相應(yīng)的消費(fèi)者的需求。

（二） 燈具店：滿足消費(fèi)者多樣化需求

常常逛實體燈具店的老板會發(fā)現(xiàn)，很多燈具店的安裝和后續(xù)服務(wù)都比網(wǎng)上的好，但為什么就是吸引不到消費(fèi)者呢？

其實仔細(xì)觀察，主要是因為部分燈具店的產(chǎn)品樣式還停留在70-80年代的風(fēng)格，各位老板沒有革新的意識。當(dāng)消費(fèi)者需要時，肯定寧愿自己花點安裝費(fèi)，也要找到自己真正喜歡的燈具。

所以，各位實體店家的老板，一定要定期定時的對產(chǎn)品的樣式進(jìn)行更新，緊追時尚潮流趨勢，為消費(fèi)者提供他們感興趣的商品。

（三） 養(yǎng)生芝麻坊：提升自己的專業(yè)能力

最近幾年，養(yǎng)生類話題頻頻成為大家所關(guān)注的熱點，就連我們部分小店老板都希望通過自己所了解到的關(guān)于養(yǎng)生的專業(yè)知識，吸引消費(fèi)者的注意。

院長前段時間在同一條街遇見了兩家做芝麻糊生意的老板，發(fā)現(xiàn)生意好的那家芝麻糊打出了養(yǎng)生黑發(fā)的口號。而另外一家除了占據(jù)開店時間比較長，沒有能夠被消費(fèi)者所記住的點，生意很快就被比了下去。

# 芝麻坊宣傳海報

所以，各位老板在空閑時間，要多花時間補(bǔ)充相關(guān)的行業(yè)知識，提升專業(yè)技能。這樣就能通過自己所了解的行業(yè)知識，解決消費(fèi)者真正關(guān)心的問題，提升小店的競爭力。

好了，今天的文章到這里就結(jié)束了。文章的最后聊聊，遇見比價的顧客你都是怎么應(yīng)對的呢？