臨沂做電商「電商運營有業績要求嗎」

11日凌晨，沂蒙公社客服人員在工作

現場：45名客服人員全上陣 半小時銷售突破600萬元

0：10分，303.54萬元；0：15分，444.81萬元；0：20分，512.11萬元；0：25分，575.67萬元；0：30分，610.75萬元……11月11日凌晨，中國臨沂商城國際電子商務產業園二樓的一間百余平方米的大辦公室，45名“暴走的蘿莉”的客服人員在緊張忙碌地接待網上顧客咨詢，辦公室墻上的大屏幕上，每半分鐘就刷新一次該品牌三個網店的交易總額。這是電商人的不眠夜，也是電商人的狂歡夜！

記者看到，該公司的副總經理葉開娟不時地報告著各個店的最新戰績，激勵客服人員。今年位于杭州的總部把每個店實時交易額度通過“生意參謀”軟件發送到墻上的大屏幕上，各店的實時戰績一目了然。

“今天我們的客服全員上陣，以前10個售后客服也全加入到售前，共45名。我們店在雙11的凌晨0點到凌晨2點有一個限時搶購的活動，這個時段優惠力度最大，有時可能會出現系統延遲的堵車現場，我讓客服告訴顧客不要著急，多刷幾次系統就能順利付款；有的客服是新人，第一次參加雙11的服務活動，面對同時在線咨詢的100名以上的顧客，我告訴客服不要慌，看準顧客的問題，及時、快速、準確答復。”葉開娟說。

11日早上，沂蒙公社發走一大批貨

銷量：多家電商比去年翻倍 后續轉為全力發單狀態

12日下午，記者電話聯系了“暴走的蘿莉”公司副總葉開娟，她告訴記者，雙11當天，“暴走的蘿莉”三個店共銷售1542.71萬元。“去年是800多萬元，今年業績很理想，將近翻番了！”

記者了解到，沂蒙公社雙11銷售額為950萬元。“當日0：30分就破了400萬元，超過了去年雙11全天的銷售額。截至12日上午10點，我們突破了1000萬元的銷售額。”12日下午，沂蒙公社電商事業部總經理孫森告訴記者，“山楂條賣得最好，僅這款單品就賣了270多萬元，今年客單消費價格(每單的額度)在80元左右，比去年增長了約40%，消費群體中是以公司職員為主的中高端人群，廣東省的居多，約占12%，其次是山東、浙江、上海、安徽等地，約占銷量的10%左右。”公司簽了軍令狀，13日前將雙11的訂單全部發出，據悉，11日公司已發貨約9萬單。

另一家做文化衫的電商“第七公社”，0：30分的銷售額為160萬元，雙11全天的銷售額達400余萬元，約2萬余單。“今年我們推出了自主品牌的卡通形象衫，銷量不錯。公司由代理品牌運作轉為自有IP形象，轉型為一家文化 服裝服飾公司，相信明年會做得更好。”公司創始人李明說。

據中國臨沂商城國際電子商務產業園總經理鄭韋介紹，今年雙11，臨沂賣得最多的是汽車用品和特色農產品。

沂蒙晚報記者 王泓鈞 莊成 何青 王富軍