如何制定電商項目的目標「電商運營目標」

任何事想要成功，都需要朝著一個正確的目標前進，那么做電商的要怎樣設定目標呢？跟著小編一起來看看吧！

做電商

1、貨品目標

貨品如同上戰場的裝備，所以裝備精良上戰場之后贏的勝算更大一些！首先要明白一個原則，20%的貨賺80%的錢，80%的貨賺20%的錢。在這個地方我就不細分哪個類目的貨品線了，各位根據企業實際情況來制定：引流款、利潤款、形象款、定制款等占比。

其次是貨品的風格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競爭對手那里得到最新的咨詢和消息。很多商家喜歡閉門造車，尤其是線下轉線上的商家們。在這里我要更正大家一個思路，“所有資源都是我的資源”，什么意思呢？比如競爭對手的貨品線，你完全可以把他家的買手納為大電商時代別人花錢幫你雇來的。明白我的意思了嗎？做電商就是走出去，把各種思想拿回來。其他我就不細講了，懂的人自然就懂了。

2、銷售目標

電商的銷售目標細分下來，其實就是更多的轉化，而更多的轉化來源于更多更精準的流量構成，更多更精準的流量有來自于站內、站外的一些引流工具和推廣方式。粉絲可以通過分銷商品的方式，從銷售產品中獲的獎勵，讓粉絲即是你的客人，又是你的分銷商，讓每個粉絲都可以從自己鐘愛的品牌中獲利。

重點要講的是，如何設定銷售目標。很多企業一上線，就揚言今年目標1000萬、今年目標5000萬等，我見過很多這樣的商家，以為線下做的好，線上也一樣。也有一些運營童鞋們，在去應聘工作的時候，把簡歷各種美化，本來做了500萬一年，就會寫3000萬，本來1000萬，就會寫8000萬。其實這些不重要，重要的是如何根據一家企業制定出詳細的年度銷售目標策劃案 執行案，這個才是關鍵，無非就是幾筆帳算清楚，ROI的問題。運營一定要懂一些基本的財務數據。

根據企業現狀如何制定年度銷售額，這其實是一件很重要的事情，而不是空喊口號每年都達不成！這里面要先制定一個時間周期，“財年”的概念。如何制定的？一個財年12個月(什么時候都行，不一定是1月1日)，劃分為前半年、后半年，再細分為四個季度，再細分為12個月度，再細分為48個周，這個時候相對應的周報有沒有，再細分到每天的日報。在這一年里，又多少個節日，節點都要細分出來。具體銷售額怎么定呢？

銷售額一定是一個遞增的指標，比如一年制定了1000萬的營業額，通過我上述的這些時間節點如何細分到每天引入多少流量，這些流量都是通過哪幾個寶貝引入的，營業額在哪幾個節點上有大幅度的拉伸，這就是運營每天都要做的事情。

3、客戶目標

這里要說一下客戶關系管理，很多商家開始的時候沒有太在意，所以在做活動的時候總是不能發揮這部分的資源，首先我們要明白客戶的基本構成和購買金額占比。

這部分客服主管一定要抓起來，因為這部分的數據反應給運營，運營能更好的做出調整，保證新、老客戶的增加，制定相對完善的會員營銷策略，讓新會員成為老會員，最終成為品牌粉絲。關于一些營銷工具和會員管理應用工具，我就不在這里介紹了?？梢詥枂栕龅暮玫纳碳遥麄兛梢詭湍銈兺扑]一些好的CRM系統，這樣更方便操作，關于這部分還是需要客服主管去協調客服之間的工作量來分配任務。

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