微信小程序商城對客戶的價值「o2o是指線上到線下的團購業務」

“私域流量”，可能是近兩年來互聯網圈里最熱門的詞之一。市場尋找流量洼地需求日益旺盛的結果是，品牌商們正大舉向微信小程序遷徙。“想做私域流量，你只有微信小程序一個選擇。”

私域流量概念盛行的時代大背景是，電商平臺是流量的消耗者而非生產者，當移動互聯網紅利逐漸消失，外部流量供給水流變小，公域流量價格水漲船高。這逼著平臺去尋找水源把流量池搞大，品牌方們也選擇四處走走，多方比價，比如去抖音快手做直播帶貨，去微信做小程序商城。

小程序電商現在已經是一個擁有萬億GMV的大盤子，擁有完善線下渠道的品牌僅靠著掃碼推薦，每天就能為自家小程序導入不俗流量。不過小程序的工具屬性實在太強，用戶是真的用完即走，現在較為成熟的玩法也是導購一對一維護，用優惠黏住忠實用戶，形成品牌商家自己擁有的流量池，即搭建會員體系。

眾所周知，小程序不占手機內存，無需下載，真正做到了張小龍說的“用過即走”；功能齊全，玩小游戲、做宣傳、做買賣等等，都可以做到；而且個人和企業都可以開發。相對于以往被植入公眾號的H5，小程序更輕、更流暢的用戶體驗都是優勢。只是，小程序的推廣還需要一定程度借助公眾號。雖然用戶習慣還需要培養，但投身小程序一定符合趨勢，“用戶關注的公眾號已經非常多了，很容易被淹沒，而小程序列表更能清晰的讓用戶找到想要的。”

電商最講究“人、貨、場”，微信的人氣自不必提，這已經是一個擁有12億月活的超級APP；貨也有了保障——多年積累下來，絕大多數頭部乃至中腰部品牌都已上線了小程序商城；但在場這一環上，始終是缺失的。小程序是承載產品和服務的工具，用戶也需要平臺來承載，也就是我們說的私域流量池。像公眾號、微信群、個人號都是承載用戶的最佳載體，然后結合小程序運營，實現私域用戶的轉化復購。

商業的經營離不開營銷，對于當前市場來講，通過小程序電商來拓客鎖客是非常不錯的途徑，營銷玩法更豐富，其中會員營銷也是非常重要的營銷手段，可以幫助商家帶來更多的回頭客。對于電商而言，更需要經常性的營銷活動來刺激裂變引流、轉化復購。小程序提供了拼團、秒殺、優惠券、滿減送、預售等30多種非常實用的營銷工具，來幫助商家做營銷。商家可以做日常的營銷活動，還可以借勢節假日、關鍵節點（如店慶）來策劃相應的營銷活動。比如，商城促活設置簽到 積分 兌換；日常設置通用的優惠券、新人專享禮包等，可以刺激到訪客戶的快速轉化；節假日、電商購物節等可以策劃預售、秒殺、滿減送等活動；像一些特殊節日，如520、母親節等，可以采用禮品卡、許愿池等形式增加送禮的趣味性。會員營銷也是重中之重，可以通過付費會員卡、儲值卡等形式來鎖定客戶消費，積累一批忠實客戶，增加回購復購。

微信小程序的重要意義在于，讓線上線下的購物場景更好的融合，以激活全渠道用戶。“如今，單一場景已經無法完全滿足用戶的需求了，用戶在哪里就應該把銷售放在哪里，企業投身的戰場應該和用戶的興趣一致。”未來的零售將是打破場景邊界的，如用戶在線上拼團購買后，到店自提時掃碼宣傳物料又發生新的購買，隨著小程序的逐漸成熟，加上強大的支付系統，使得電商有了更強的滲透性，成為資本市場追逐的一大風口。