社交電商新玩法「電商活動玩法」

年初立下要存錢的FLAG，還是沒躲過各大平臺的購物節(jié)，“618”、“818”、“雙11”……幾乎從不間斷，“剁手”誘惑委實強大。然而，面對越來越理智的消費者，電商巨頭們也深知，單純的大促已經(jīng)不足以贏得消費者的注意力，要想讓消費者心甘情愿地“掏空”錢包，更好的服務(wù)和體驗必不可少。

于是，百億補貼、社交電商、內(nèi)容直播、場景零售……頻頻出招，這些火爆2019的電商新玩法，哪一種讓你“買它”停不下來呢？

百億補貼打響優(yōu)惠主流

為了讓消費者更好地“薅羊毛”，近年來，電商平臺更是不斷加大補貼力度。今年雙11期間，天貓、蘇寧、京東、拼多多等幾大電商巨頭紛紛號稱拿出“百億補貼”，“砸重金”讓消費者享受購物狂歡的樂趣。天貓更是宣稱為用戶節(jié)省至少500億，打出20萬品牌折扣。

為了擴大活動規(guī)模，進一步調(diào)動消費者的購物熱情，電商平臺首先以預售的形式延長活動周期，原本只是節(jié)日當天的大促，漸漸演變成橫跨一個甚至兩個月的購物節(jié)，每天在不同時段放出購物優(yōu)惠券，同時以津貼、紅包為激勵。淘寶、蘇寧、京東等平臺還設(shè)計了簽到領(lǐng)紅包、瓜分、翻倍、游戲等各種線上互動玩法。比如蘇寧的“小蘇的農(nóng)莊”、“蘇寧鯨喜”、“超燃狂歡城”、“小魚快跑”等小游戲， 讓消費者邊玩邊領(lǐng)取紅包的過程中，進一步釋放購物欲望。

但與常規(guī)手段不同的是，蘇寧除了線上活動外，還依托自身雙線優(yōu)勢，將各類補貼、紅包的玩法貫穿于線上線下的全場景業(yè)態(tài)。雙十一期間，通過“全場景玩法瓜分紅包”、“全場景萬店支付立減”等玩法，用戶在線上線下任意場景消費，都能享受到來自蘇寧全業(yè)態(tài)的優(yōu)惠。而蘇寧全業(yè)態(tài)的深度聯(lián)動、共同參與，覆蓋消費者各類消費場景的同時，也讓消費者獲得更趣味、更多元、更全面的福利和體驗。

優(yōu)惠補貼作為最直接的促銷手段，在吸引流量、創(chuàng)新玩法的同時，平臺還是應(yīng)將用戶體驗放在首位，減少營銷噱頭，憑借實實在在的優(yōu)惠與便利成為消費者的選擇。

社交電商模式“真香”

自從去年拼多多崛起，眾多電商巨頭都開始對這種通過人際互動而激發(fā)交易行為的電商新模式“真香”了。

今年，社交電商的熱度繼續(xù)居高不下。阿里將聚劃算、天天特賣和淘搶購三者合一為新聚劃算，并將其作為提升新用戶、帶動下沉市場用戶深度參與雙11的引擎，為天貓帶來1億的新增下沉市場用戶。雙11期間推出的喵店蓋樓小游戲，也在社交平臺上呈現(xiàn)出了裂變式的傳播效果。

蘇寧借助蘇寧推客、蘇寧拼購、蘇小團構(gòu)成的自有社交電商矩陣，不斷裂變玩法形成私域流量，實現(xiàn)了與周邊客群的全面互動和精準獲取。主打“正品低價”的蘇寧拼購尤其受歡迎，大數(shù)據(jù)顯示，818期間拼購訂單數(shù)突破10萬的商戶共有2610家；雙11期間拼購訂單突破8000萬單，成為成長最快的業(yè)務(wù)之一。

京東也在雙11期間正式上線主打低價市場的獨立App“京喜”，玩法與拼多多類似，在微信獲取流量售賣低價產(chǎn)品。據(jù)悉在“京喜”正式接入微信一級入口當天，開啟不到一小時，銷量即突破100萬單，全天共賣出近6000萬件商品。

社交電商的亮眼成績，展示出社交化流量場景的影響力，消費者表現(xiàn)出對社交玩法的購物模式越來越多的熱情，讓各大平臺更多地思考如何利用熱情，激發(fā)更多熱情。

內(nèi)容直播成新風口

“全民直播”時代來臨，內(nèi)容電商成為當前最大的風口之一，直播帶貨成為今年商戰(zhàn)的頭把利器。在風口下成長的各大內(nèi)容電商們，將UGC模式發(fā)展的愈發(fā)多元，競爭也變得更加激烈。如今，“內(nèi)容 好貨關(guān)注網(wǎng)紅爆款”成為不少電商的主要玩法。

隨著李佳琦和薇婭等主播的走紅，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨為品牌商家開拓了數(shù)字化運營的新陣地。數(shù)據(jù)顯示，雙11全天淘寶直播帶來的成交接近200億，超過10個直播間引導成交過億。

今年818期間，蘇寧易購新晉代言人沈騰、賈玲，與多位帶貨達人通過直播互動，掀起帶貨風潮。同時，蘇寧通過在榴蓮短視頻中深度植入爆款信息，用豐富的內(nèi)容手段吸引用戶關(guān)注，實現(xiàn)了社交、內(nèi)容和電商的有機融合，極大地促進了成單轉(zhuǎn)化。雙十一期間，蘇寧易購和湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造的2019湖南衛(wèi)視蘇寧易購11.11嗨爆夜收視率達到首位，各大明星表演花式屠榜，成為新一屆“電商春晚”。

互聯(lián)網(wǎng)迎來用戶與流量的天花板，直播帶貨是流量焦慮以外的一塊洼地。所見即所得的參與感，賦予消費者更多感性體驗，而這或許也是內(nèi)容直播成為各大平臺營銷標配的原因之一。

場景零售引領(lǐng)變革

技術(shù)升級與消費升級的雙重作用下，各大電商平臺開始更加關(guān)注渠道融合與場景互聯(lián)的作用。今年，蘇寧在818期間提出零售的黃金法則“全場景零售”，并在雙11正式提出服務(wù)至上、體驗為王的“場景零售”，為促銷審美疲勞的購物狂歡帶來全面升維。

經(jīng)過多年圍繞用戶需求的場景深耕，蘇寧已實現(xiàn)全場景零售布局。今年雙11，蘇寧發(fā)布場景零售的解決方案——1小時場景生活圈，致力于1小時內(nèi)解決消費者生活所有的場景痛點，系統(tǒng)性解決用戶的所有問題，推動省時、省力、省錢、省心的體驗革命。

依托300個城市社區(qū)覆蓋，超10000家門店倉 前置倉布局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數(shù)碼等多品類拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家。同時，蘇寧還推出“全場景貴就賠”，在蘇寧全場景消費都可享受就近補差、退款，讓消費者多層次的需求在蘇寧隨時可見、隨時可觸的全場景布局中得到滿足。

在零售行業(yè)內(nèi)價格越來越透明的當下，消費理念的升級使體驗成為了各大平臺比拼的核心，誰能為消費者提供更好的服務(wù)和更大的價值，誰就有更強的競爭力。可以預見的是，銷售數(shù)據(jù)不再是電商平臺唯一的關(guān)注，更有溫度的用戶體驗正在日益凸顯它的重要性。