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要做電商運營需要什么條件「怎樣才能做好電商運營」
做電商想要運營好一個店鋪需要具備些什么樣的條件呢
1、要懂得策劃
同一個產品的主圖表現,就是運營分析能力的體現,同樣的產品,由于不一樣的主圖,點擊率完全不一樣,當然也會導致流量不一樣,運營的結果就不一樣。
并且在點擊進入產品后,對于產品的描述詳情頁面的不一樣,評價不一樣,這也會導致消費者買對手的而不買你的。這些方面是運營經常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢?那么你就需要比你的同行更懂你的客戶,能夠在你的圖片和文字上打動你的消費者,讓他們選擇你,而不是對手。三流的運營只會在頁面上平鋪直敘地說明產品,打動不了消費者。
2、要懂得行業的特性
要是遇到有的產品,季節性的,每季都必須賣不一樣的產品。那么主推哪個產品?什么時間點主推?這些都是需要運營去做分析的。比如一個剛賣女裝的賣家在8月份來詢問我,說現在業績下滑怎么救?8月份女裝當然下滑,因為夏裝已經不用買了,秋裝還沒開始。8月的重點不是救,而是去開始準備秋裝才對。每個行業都有獨特的特征,掌握不了這些特征,那么距離好的運營就差距很遠。
3、要懂得分析產品
比如供應商給你10個貨,你全部主推嗎?NO,你需要選擇競爭力最大的那個主推。那么就需要具備一些分析能力才行,比如得通過常識從10個中淘汰出7個,留下3個,再通過數據分析,選擇出最有贏面的那1個,集中火力主打。
有一些三流運營,他們平均分配自己的精力在每個產品上,結果每個產品得到的重視都不夠,故而都賣得不好。一流的運營會把資源全部集中在一款最牛的產品上,他創造的業績會超過10款產品一起創造的業績。
4、懂得如何推廣
什么時候應用免費的推廣,什么時候應用付費的推廣。自然免費排名、直通車消費排名,參加各類活動等各種推廣方式都要深入了解。
5、要懂得數據的分析
產品已經賣起來了,數據已經出來了,通過平臺提供的各種數據,你能夠分析出來:我還有沒有提升空間?我的提升空間在哪里?我和競爭對手比較起來弱在哪里?答案全部在數據中。
線上生意比線下生意更需要掌握數據分析的能力,能夠通過數據從外表看到本質。
6、要懂得與客戶的溝通
想要做好店鋪的運營還需要懂得如何跟客戶溝通,除了日常的客服銷售外,還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。
7、懂得管理
如果店鋪稍微大一些了,還需要有點管理能力才行,人員的分工安排管理,員工的激勵機制等等都是非常重要的,你要有一定的魄力讓員工信服你。
8、要有一定的視覺審美懂點美工PS
我們不能什么圖都讓美工做,所以基本的PS技能是要有的,為什么有的商家店鋪顯得有檔次,有的店鋪就像是路邊攤,這就是由審美水平決定的,一個較好的運營,是需要有一些審美能力的,包括如果你為你的產品找模特,拍照片,都需要審美能力的。
為了提升這方面的能力,我們要多看一些設計方面的書,在日常看到那些做得漂亮的頁面,都要認真研究一番,不斷鍛煉自己在審美上的感覺。
9、懂供應鏈
如果不了解供應鏈的運作,稱不上一流的運營。這個是什么意思呢?給大家舉個例子,我們在做一個年輕女裝項目的時候,供應商給我們的貨總是大一碼。在跟供應商溝通中,發現一個問題,供應商的版型師,原來是做中年版型的!故而幫我們打版的時候,用的是老經驗。如果你沒有對于供應鏈的敏感度,就可能不能很快發現這個問題。
包括你要知道怎么跟供應商日常打交道。供應商大多數是60、70后的老江湖,如果你不懂得供應鏈,那么被忽悠是正常的事情。
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