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網購有弊端產品質量需把關嗎「網上買的商品存在質量問題怎么辦」
網購的出現和電商平臺的興起給各個行業帶來了新的挑戰。由于市場環境變更而受到重創的產品行業也開始由此探尋新的銷售渠道。但網購并不是“萬金油”,便捷帶來的也是銷售速度的加快、產品質量的難以把控,隨之而來的就是消費者對廠商的信任危機。如何在這一領域立足,把網購這一渠道做深、做成熟,是每一個涉足電商的產品廠家需要思考的問題。
由于各地域品牌不同,產品質量良莠不齊。由于市價不同,人們平均消費水平差異,也導致價格難定。剛剛起步的網購離擁有一個完整成熟的管理體系還有很長的路要走。雖然網購省時省錢,但對消費者來說,從挑選、詢問、再到付款都是面對電腦完成的。只有到手了才第一次見到自己挑選的商品,實實在在的感受到質量的高低。離開了明確的規范約束,要成熟化網購,產品廠家應誠信經營,從品質展現,到成單配送、拼裝,到售后服務,各方面都需要保障。
售后應重視,提高服務更引客
產品網購不同于其他日常消耗品,由于其成交金額大,運輸費用高,安裝、退換貨、售后服務難實現等問題,讓消費者心存疑慮。近七成消費者明確表示,網購沒有安全感。有一成消費者表示,有過網購經歷,但對配送、安裝及售后保障并不滿意。提高售后服務,給予消費者更大的安全感,也能樹立品牌更優質的形象,是不可輕視的一步。
設計個性,受眾更廣提銷量
現今年輕消費者群體增加,設計富于個性化更能抓住他們的心。對于產品廠家來說,能夠為消費者提供針對性強、個性化突出的產品是博得網購群體的制勝之道,要讓更多消費者接受網購模式,產品廠家就必須在如何突出電子商務優勢上下功夫,為網店開發有個性的產品,這是免遭淘汰的重點。就產品市場而言,傳統的地面銷售模式過度依賴大型建材商場,在當今材料價格日益增長,銷售成本逐漸增加的形勢下,全新電子商務發展模式將為廠家提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式,或許一個品牌網購新的時代正在被拉開。
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