家電零售轉型「家電零售店還能做嗎」

網店、實體店，在家電行業，如今都處在同一起跑線上，面臨著成本高、用戶難找等諸多挑戰。

何聲||撰稿

當你在羨慕別人的同時，你也是別人羨慕的對象。比如說，這些年線下的家電實體店老板們，總是在羨慕電商平臺上的網店，有流量有人氣還有低價和訂單。卻不知道，如今線上電商平臺的網店日子也變得難過，2021年已經成為家電電商平臺的網店經銷商們，新的經營拐點。

不管是京東、天貓等優質產品平臺，還是拼多多、淘寶等廉價產品平臺，如今所有的網店經營者們，都面臨著流量越來越少，引流成本越來越貴的挑戰。剛剛過去的雙十一，不少家電品類在線上電商平臺的出貨量都出現了同比下跌，一些家電品類如果扣除線下加盟店和經銷商的提貨量，下跌幅度會更大；跟過去幾年電商平臺各個網店出貨量的兩位數、甚至三位數相比，家電線上的增長速度明顯出現了一輪持續大幅度的回調。

當然，電商出貨量增速的下滑，既有平臺的出貨量基數增加，帶來的增速放緩等自然發展慣性問題。同時，更多的原因還是線上電商平臺的網店流量紅利消失了，而線上用戶的經營難度和門檻則變得越來越高了。在這種背景下，很多家電網店的經銷商們向家電圈直言，電商平臺的網店，正在成為下一個實體店。

特別是剛剛結束的雙十一大促，眾多線上電商平臺的網店經銷商們最大的感覺，就是大量流量就像消失了一樣，免費的、低價的流量沒有了，用戶的購買需求與過去幾年相比也出現了明顯的減少。他還發現：通過直播買貨，以及社群團購的用戶，越來越多了，就是所謂的公域流量轉變為私域流量了；此外，各個線上電商平臺，大品牌、大網店的流量逆勢增長了。

一些線上電商的經營商們，發出了新的呼聲，按照現有的經營成本、經營團隊，以及線上出貨量，還真不如開一家線下的實體店“糊口混日子”了。因為線上網店的經營成本，如今是與日俱增，而且超出很多家電實體店老板們的“想象”。

本質上，就是線上電商網店紅利的快速消失已經成為定局，同時大量消費群體需求更加的多樣化和多變化，又迎來了直播電商、內容電商、社群電商等一系列新興渠道的分流和蠶食。最終，線上電商平臺的網店數量越來越多，但用戶可以選擇的平臺也越來越多，不只是造成了大量經營者的生意變差，同時電商平臺的流量以及引流成本激增。

有業內人士向家電圈表示，當前電商網店經銷商的紅利消失，是不爭的事實，但是對于網店經營者來說，考驗集中在兩塊：一是，流量紅利沒有了，但流量仍然很大，只是大量的免費、低價的流量已經消失了，網店的經營成本都在面臨著持續增長，而且會越來越高，就像一些網店的經銷商羨慕線下的實體店那樣，想直接開線下實體門店了。

二是，如今不是簡單的購買流量問題，而是如何更好的買到優質流量，運用好這些流量，實現用戶流量的最佳效率轉化與轉變。這一點跟線下實體店經銷商面臨的問題一樣，就是如何策劃線下促銷活動，并更好的經營用戶，實現流量轉變為購買量和訂單量。

事實上，無論是線下的實體店，還是線上的網店，大家如今在家電市場上面臨的問題都是一致的：用戶需求并沒有顯著變少，只是變多了但分散了；市場的出貨量并沒有大跌，只是出貨的渠道越來越多了；網店實體店的生意確實變差了，只是面對用戶的經營思路和手段變弱了，很難激發新的需求和熱情。

在競爭內卷化、消費多樣化、渠道碎片化的背景下，不只是線下實體店，包括線上網店，都面臨著用戶引流的問題。不是“不再買流量了”，而是要投入更多的資源、精力和手段去購買流量，找到用戶，才能進一步打開用戶需求的“大門”，才能實現流量的轉化。所以，買流量與研究用戶是當前所有家電零售商們的“頭等大事”，更是經營破局的關鍵點。

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