怎樣迅速學(xué)會(huì)電商運(yùn)營(yíng)技能,如何建立運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)體系「新手怎樣學(xué)電商運(yùn)營(yíng)」

開網(wǎng)店有要求，人人都能做的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，開網(wǎng)店，需要了解互聯(lián)網(wǎng)，了解電子商務(wù)，會(huì)設(shè)計(jì)制作網(wǎng)店會(huì)更新維護(hù)，會(huì)做網(wǎng)絡(luò)推廣seo優(yōu)化，還有產(chǎn)品進(jìn)貨渠道有成本優(yōu)勢(shì)，懂物流了解物流配送方式及成本，域名的注冊(cè)備案、解析等技術(shù)方式。

網(wǎng)上開店需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，才能成長(zhǎng)。針對(duì)新手賣家的問題，捷梯教育的老師給出了解決方案。

1. 咨詢轉(zhuǎn)化率低是誰的問題？

很多人都會(huì)把咨詢轉(zhuǎn)化率低的原因都?xì)w咎于客服，但在這個(gè)問題上客服其實(shí)是很冤的，咨詢轉(zhuǎn)化率低是多部門沒有做到位導(dǎo)致的后果。

A. 推廣：推廣負(fù)責(zé)的是為店鋪引流，如果推廣過程中帶來很多沒有價(jià)值的垃圾流量，就會(huì)導(dǎo)致咨詢轉(zhuǎn)化率變低。因此轉(zhuǎn)化率低有推廣的責(zé)任。

B. 運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的是將產(chǎn)品的賣點(diǎn)展示在頁面上，但有時(shí)候運(yùn)營(yíng)所表達(dá)的賣點(diǎn)和產(chǎn)品真正的賣點(diǎn)是有偏差的。如果運(yùn)營(yíng)沒有把產(chǎn)品的賣點(diǎn)表達(dá)清楚，就會(huì)造成消費(fèi)者各種各樣的誤解和不信任，使咨詢轉(zhuǎn)化率變低。

C. 產(chǎn)品經(jīng)理：這里的產(chǎn)品經(jīng)理指做店鋪實(shí)體產(chǎn)品的經(jīng)理，產(chǎn)品不好自然會(huì)導(dǎo)致咨詢轉(zhuǎn)化率變低。

D. 資源、活動(dòng)：這也是咨詢轉(zhuǎn)化率低的原因。比如你參加了淘寶的天天特價(jià)或是聚劃算，選品沒選好，有效流量不高，會(huì)導(dǎo)致店鋪整體的咨詢轉(zhuǎn)化率變低。因此這也是負(fù)責(zé)資源和活動(dòng)部門的問題。

E. 老板、店主：說到底，咨詢轉(zhuǎn)化率低的真正原因是店鋪老板、店長(zhǎng)沒有協(xié)調(diào)好各個(gè)崗位應(yīng)盡的職責(zé)，轉(zhuǎn)化率低是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的。

2. 提升咨詢轉(zhuǎn)化率的方式

雖說咨詢轉(zhuǎn)化率低是團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任，但我們今天只深入地來說一下客服。

提升用戶轉(zhuǎn)化率的方式不外乎做好產(chǎn)品和搞定用戶。

（1） 做好產(chǎn)品

A. 產(chǎn)品屬性：比如某個(gè)手機(jī)的內(nèi)存、屏幕尺寸等基本信息。

B. 產(chǎn)品賣點(diǎn)：每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有它的賣點(diǎn)，這個(gè)賣點(diǎn)對(duì)客服來說很重要。比如蘋果手機(jī)的賣點(diǎn)是比較高端，而小米手機(jī)的賣點(diǎn)就是便宜。

C. 用戶痛點(diǎn)：這個(gè)痛點(diǎn)指的是消費(fèi)者的痛點(diǎn)，我們的產(chǎn)品需要解決的問題也就是消除消費(fèi)者的痛點(diǎn) 。

作為淘寶賣家，自己必須是一位高效的管理者！因?yàn)槟阋芾淼氖且粋€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，從拿貨，到發(fā)貨的每一步都要了解明白。

高效管理者并不一定是人們慣常認(rèn)為的那種領(lǐng)導(dǎo)者。

他們當(dāng)中的一些人也并非典型的領(lǐng)導(dǎo)者，就性格、態(tài)度、價(jià)值觀、優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)而言，他們都會(huì)呈現(xiàn)出多樣化的特征，從外向到內(nèi)斂，隨和到霸道，慷慨到吝嗇，什么類型都有。

詳情頁-如何打爆一款高轉(zhuǎn)化視覺詳情？

尤其是現(xiàn)在無線端的發(fā)力，無線詳情頁店鋪核心的設(shè)計(jì)，個(gè)別美工為了省事直接將PC端的詳情頁自動(dòng)生成無線端，這樣做不是不可以，只是效果肯定沒有為無線端專門打造一款區(qū)別與PC的詳情頁更能打動(dòng)買家。

建議無線端詳情設(shè)計(jì)要區(qū)別去PC端設(shè)計(jì)，因?yàn)闊o線端對(duì)詳情頁是有嚴(yán)格要求的，所以在做無線端設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮無線端的特性，以及使用無線端購物的場(chǎng)景和心里，無線端對(duì)圖片的打開速度要求比PC端還要嚴(yán)格。

因?yàn)槭謾C(jī)打開圖片和電腦打開圖片速度肯定是不一樣的，在做無線端設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要將表達(dá)的信息簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)的傳達(dá)給買家，不可做太長(zhǎng)太大，因?yàn)椴还苁荘C還是無線現(xiàn)在人們購物心里是很急躁的。

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