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新零售和微商到底哪里不同呢「新零售與傳統電商的區別」
這個看上去并沒有那么要緊的問題,顯得過于“理論”,過于較真?不見得所有人都關心?是這樣嗎?不是的。這個問題的答案,決定了我們這個“項目”的“根”和“天花板”,答案有多清晰,有多堅定,我們就能走多遠,走多穩。
在探討這個問題的答案之前先明確幾個概念。
我們所指的“微商”是什么,微商有狹義和廣義之分。不是所有在“朋友圈曬圖賣貨”的都是微商。我有朋友賣汽車,盡管是4S店,也常常看到他曬的圖,“曬活動,曬新車,曬成交……”,可是,他是“微商”嗎?顯然不是,如果一定要算,我們把他叫做“廣義微商”。
這里所說的“微商”更多的指“狹義微商”,當進行這樣的劃分以后,很顯然,你的腦袋里已經浮現了“微商”應該有的樣子,畢竟,誰的圈子里沒有幾個“微商”呢。
無論是“微商”、“社交電商”、“新零售”,要想真正理解這些概念,需要了解這些事物生長的土壤及環境,除此之外,我更愿意用“營銷學”經典的“4P”理論來理解和解釋。
有人覺得經典“4P”理論過時了?其實不然。無論之后延伸出來的“4C”理論,還是現在大家經常提到的:流量、轉化、復購、私域流量、公域流量等等,互聯網領域的這些概念都可以在4P里尋找答案。在我看來,不過是同一個人因為四季變化,或者說在不同場景下,是在“公司”還是“夜店”?在不同季節和環境下穿的不同外套而已。接下來我們就從:產品(服務)、價格(價格體系、盈利模式)、渠道(流量入口)、促銷(復購與留存),這幾個方面來說說微商和新零售的區別。
“微商”生長于微信,微信已經不僅僅是一款社交APP,微信更是移動互聯網的基礎設施,形成了自己的生態。
“微商”是渠道的一種創新,實體商業獲取“流量”需要一個“場所”,“微商”把社交關系變成了流量的入口,每個人都有自己的社交關系,并進行裂變,于是就產生了“私域流量池”,微商就靠私域流量完成了“渠道”的建設。這種“渠道”的創新無疑是高效的。消費者與經營者角色的疊加也提升了商業的效率,加上在“分錢模式”上的優勢,在很長一段時間里,“微商”模式是一種領先的商業模式,即便現在,也在不斷的進化。
“微商”項目有兩個致命的坎,第一、“復購”,這決定了項目能做多久;產品是否能形成消費者長期有效的復購,決定了產品的生命周期,很多微商產品“短命”,其原因就在于此,畢竟靠關系的“人情單”不能長久,能說話的還是產品自己的“產品價值”。
第二、“破圈的勢能”,這決定了項目能做多大,也就是說,產品本身是否有突破“熟人圈子”能力和價值,否則就只有在小圈子里“自娛自樂”。很多微商產品難以走出“私域流量”的邊界,究其原因,就在于產品在品質、品牌上缺乏沉淀,所以很難“出圈”,也就只能小打小鬧了。
再說說“新零售”,其實這個概念很難下具體的定義,因為“新”原本就是與“舊”和“傳統”相對立而言的,“新”的東西久了,也就成了一種常態了,就現在而言,如果要簡單下一個定義,“新零售”就是OMO(online merge offline 線上融合線下)就是線上賦能線下,線上融合線下。
離開“產品”去說“營銷”就是在耍流氓,離開“產品”說營銷往往把營銷說成了狹隘的“銷售和促銷”。4P的第一個P,就是Product產品。所以,“新零售”項目要想做的長久,做出規模,產品本身就是這一粒種子,產品具備突破“私域流量”圈的勢能,能走到線下場景去,與線下場景很好的結合,形成商業閉環,這是“新零售”產品應該具備的屬性。高品質的產品、高知名度的品牌就是這一屬性的特質。
產品能“破圈”,能突破“熟人圈”,才是新零售的根本,能結合線下場景完成銷售,才能把市場做得更大。
同時借助好的“分錢模式”,起于“私域流量”而不局限于“私域流量”,既有線上的效率,又能具備扎根線下的能力,模式“輕而不浮”。這就是真正的“新零售”具備的能量。
說清楚概念,才能更好的定位,才能更好的理清關系,不要因為“新零售”與“微商”在模式上有相似性,而混淆彼此。
他們的“種子”不同,“根”也不同,他們必將生長出不同的風景。
有道一叨
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