電商行業的轉化率是什么意思「電商客服轉化率是什么」

商城越來越受到追捧，越來越多的商家開始試水，但明明排名很好，日流量也很高，但就是轉化率很低。為何會出現高流量轉化低的現象，今天深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李老師，來為大家分享一些提高網站轉化率的幾點技巧及思路。

李老師認為轉化率就是說，你開了個衣服店，進店的人有10個人，但是只有1個人買了衣服，那么這個轉化率就是1%。怎么樣提高轉化率呢？質量、服務、價格都很重要，如果是淘寶的，那么，主圖，價格，描述，詳情頁都很重要。

商城流量

如果商城流量不夠精準，訪客人群比較雜；不同的流量渠道帶來的訪客，他的喜好以及他們來到你的網站的目的是不同的，可以調研分析商城的流量主要來源有哪些？搜索引擎、微博、微信、社群、廣告、直播……

分析是通過哪些文章、廣告、視頻等來到商城的，點擊需求商城是否能夠滿足，判斷用戶是否是你想要的潛在用戶、精準用戶、無效用戶，優化流量來源，采取策略獲取更合適的流量，避免無效流量。

商城質量

商城的打開速度至關重要，如果網站出現打不開、加載速度慢、連接中斷、導航不靈光、內容質量低下等技術上的缺陷，必然會促使訪客不愿久留，自然會在第一時間離開，跳出流失。減少網頁打開的加載時間，可以從服務器、空間的選擇上去優化，特別是商城一定要做好自身產品優化。

左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師

商城特色

如果商城自身產品沒有特色、差異化，就沒有較強的競爭力和吸引力。同樣的產品，淘寶、天貓、京東均有銷售，自家商城的產品優勢在哪里？質量更優質？包裝設計更獨特？價格成本更低？

物流更快？獨家貨源？產品要明確的主題定位，圖片的拍攝風格、搭配、色彩、尺寸要一致，產品文字介紹產地、規格、特點等有獨特的品牌特色，才能更吸引新用戶，留住老用戶。

商城用戶體驗

在用戶有一定的商城好感度、品牌產品信任度的情況下，良好的信任體驗如ICP號備案、權威認證證書、可信網站認證、互聯網藥品交易資格證等，良好的溝通體驗如網站在線客服、400電話隨時接通等。

良好的搜索體驗如導航、關鍵詞搜索、推薦搜索便捷快速，良好的支付購買轉化、售后體驗等，細節決定成敗，用戶至上時代，良好的用戶體驗使轉化率更上一層樓。

以上內容希望能夠幫到您，感恩生命中的每一次遇見。信任源于關注，如果您信任我們，請關注我們。

最后，著名品牌營銷專家，曾服務于世界頂尖咨詢公司，現深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李老師，送出迅速成交法的16字箴言：調整頻道、投其所好、了解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要，悟是緣分是根本，愿您在定向精準營銷這條路上，越走越寬越走越遠，最終實現誠信式迅速成交。