淘寶運(yùn)營(yíng)電商運(yùn)營(yíng)「淘寶電商怎么運(yùn)營(yíng)」

首先標(biāo)題大家可能一看，這也太夸張了，個(gè)人見解首先就是一個(gè)超級(jí)的運(yùn)營(yíng)者他可以是一個(gè)只是一個(gè)運(yùn)營(yíng)，但是他同樣會(huì)有著店長(zhǎng)的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察，還要有客服的一絲不茍。有時(shí)候一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)推廣人員是可以成為一個(gè)店鋪的核心人員。如何成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)專員，如何成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)分析師，那么就需要必備一些技能。

1. 定位市場(chǎng)的能力。整個(gè)市場(chǎng)是以產(chǎn)品為維度，消費(fèi)者為核心。市場(chǎng)總是存在變化的，那么我們運(yùn)營(yíng)是要對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特的見解的，首先的是我們要知道市場(chǎng)的一定變化，能夠感受到產(chǎn)品熱度的變化，同時(shí)也不能太盲目的去相信數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)肯定是很重要的，但是現(xiàn)在新零售的時(shí)代，我們不管關(guān)注到線上的數(shù)據(jù)，還需要結(jié)合實(shí)際情形等去進(jìn)行布局。

2. 查看數(shù)據(jù)的能力。我們都知道電商行業(yè)的數(shù)據(jù)是存在多種多樣的，我們淘寶店鋪的包含我們生意參謀，數(shù)據(jù)銀行，店鋪后臺(tái)，智鉆超三種推廣工具，有些企業(yè)甚至還包括中控臺(tái)，線下會(huì)員等等數(shù)據(jù)。那么各種數(shù)據(jù)有會(huì)繼續(xù)細(xì)分，小到圖片，標(biāo)題，關(guān)鍵詞等等多種數(shù)據(jù)。就好比我們一場(chǎng)直播，我們就要根據(jù)點(diǎn)贊，評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)，直播在線人數(shù)，甚至平均停留時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，還會(huì)針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤。我們運(yùn)營(yíng)要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

3. 判斷店鋪的能力。診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無故降低，你會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?你要知道，買家評(píng)分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會(huì)僅僅對(duì)你某一項(xiàng)評(píng)分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問題了。

4. 布局產(chǎn)品的能力。大多數(shù)店鋪產(chǎn)品布局一般是定時(shí)上新。產(chǎn)品也會(huì)根據(jù)我們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行重點(diǎn)打造。還有關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品風(fēng)格，店鋪產(chǎn)品布局等一系列問題。

5. 全局把控的能力。運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運(yùn)營(yíng)思路，而運(yùn)營(yíng)需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進(jìn)行指責(zé)。同時(shí)成為美工，客服，運(yùn)營(yíng)人員，甚至老板，店長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)劑。

6、營(yíng)銷推廣的能力

營(yíng)銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營(yíng)走向。比如，運(yùn)營(yíng)可以不會(huì)開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。

7、人群定位的能力

客戶人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個(gè)概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實(shí)還是那個(gè)話題，你要始終明白，你現(xiàn)在面對(duì)的是全中國(guó)的賣家。人群體量大了，對(duì)應(yīng)的人群分級(jí)也就多了起來。而且如今的個(gè)性化時(shí)代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會(huì)精準(zhǔn)，那轉(zhuǎn)化率必然會(huì)非常差，到時(shí)候哭都來不及了。

8、賣點(diǎn)挖掘的能力

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群。舉個(gè)例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個(gè)與我的寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你說我下一步該怎樣設(shè)計(jì)我的主圖和詳情?我必然會(huì)在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，并可以用使用前后對(duì)比的形式很直觀的表現(xiàn)出來。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)沒必要會(huì)設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。

9、營(yíng)銷策略的能力

營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉(cāng)處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵、包裹營(yíng)銷等等，都是運(yùn)營(yíng)人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營(yíng)，并且需要做好營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷策略的策劃開展。

10、數(shù)據(jù)匯總的能力

運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會(huì)匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報(bào)表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。

所以大家從上面可以看出，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)能力需要的技能是非常多的，所以成為一個(gè)“超級(jí)運(yùn)營(yíng)者”也是很困難的，那么我們目前如何去提升自己成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)者，我們一起加油！