日本最大的電商平臺居然不是亞馬遜?!「亞馬遜跨境電商日本站」

談起跨境電商，不能老眼瞪著歐美市場，還有日本。日本本來就是發達國家，互聯網用戶數還排第六，市場大著呢。很多賣家對日本市場不太了解，其實，要了解日本市場，不如先從平臺開始。今天，小跨來跟大家簡單解析一下日本最大的電商平臺，日本樂天。

先強調一下，日本樂天和韓國樂天是兩家公司，千萬別誤會。來看一組數據，樂天2018年全球營收1800億美金，注冊用戶超過1億，品牌知名度超過90%。從數字可以看出，論影響力和體量，樂天在日本國內都是數一數二的。

不過小跨更想說的是另一個數字，樂天的賣家只有4.5萬。賣家之所以這么少，是因為樂天是一個本地化程度很高的平臺，注重口碑的積累，對賣家審核很嚴格，所以其中不少都是當地的賣家。因為門檻高，但凡在樂天能開店的商家，只要良好經營，都能獲得不低的復購率。日本居民的高消費水準，也讓樂天擁有極其動人的貿易流水。

日本很注重產品質量，講究服務體驗。樂天更是把這種思想貫徹到了每一家店鋪中。樂天衡量賣家服務好壞的一大標準是退款率。算上信用卡，便利店，銀行轉賬等收款渠道，倘若退款率高于5%，賣家可能就會被樂天“約談”。

說完店鋪，再聊聊產品。樂天雖然品類不少，但是大流量的產品主要是以下幾類，服飾、時尚、家居、戶外等等。由于品類的特殊性，樂天的主力購物人群是30~40群體，而且是女性主導。

日本是一個以嚴謹、規范著稱的國度。中國賣家要在樂天賺錢開店，時常因為缺乏足夠的了解，踩到一些大坑。

1、選品沒結合消費喜好

不能要以亞馬遜選品的思維來應對樂天。樂天以中年女性為主導，注定了家居、時尚、日用品才是大頭。其他品類，論流量，論熱度，都差不少。

2、商品細節沒做好

跟德國類似，日本消費者關心商品細節。衣服的線頭、枕頭的顏色、風衣的包裝，任何一個被忽略的小細節，可能都會引起買家的不滿。所以，從商品質量到包裝，賣家要多費心。

3、售后不夠“日本化”

日本消費者對售后要求不低，售后是否有人工客服及時應答，售后信息的語法和字體是否足夠妥當，甚至客服的口音，都可能成為賣家投訴的一個原因。

雖然，樂天打上的是日本本地化的烙印，看似很排外。但是中國賣家運用好自己獨特的優勢，也可以“征服”日本消費者。

1、具備成熟的供應、運營能力

中國賣家經歷了歐美各地區的復雜政策，摸爬滾打多年，有一套完善的供應鏈 運營方案，應對日本這種規范化的電商市場有優勢。

2、品類豐富

中國市場的體量很大，供應商數量很多，SKU豐富。或許可以憑借某些產品在日本殺出一片天。

3、中日物流成熟

中國和日本距離近，貿易往來多，所以物流體系也非常成熟，中國賣家在時效和服務上，可以比其他地區更有優勢（當然跟本地賣家沒法比）。

總體來說，樂天是一個規范化，專業化，本地化的平臺，對于中國賣家來說，門檻不算低。但是高門檻也意味著一旦在樂天成功開店進駐，就有大概率獲得良好的效果。畢竟，在歐美市場格外擁擠的今天，日本市場也不失為一個充滿活力的“樂土”。